9月17日，鄭州市市場監(jiān)督管理局依法對攜程旅行網(wǎng)運(yùn)營主體開展行政約談。這一約談源于此前多家入駐攜程的酒店反映，平臺通過“調(diào)價助手”強(qiáng)制干預(yù)酒店定價、阻礙功能取消等問題。本次約談要求其就利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則及技術(shù)手段不合理限制平臺內(nèi)經(jīng)營者交易與定價的問題全面整改，切實(shí)維護(hù)市場公平競爭秩序與平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益。

多家酒店舉報(bào)攜程平臺“私自調(diào)價”

2025年7月，鄭州多家酒店商戶舉報(bào)，他們在攜程平臺上架的酒店房間價格被攜程私自修改。多位酒店負(fù)責(zé)人稱，攜程平臺要求酒店商戶開通名為“調(diào)價助手”的改價工具，通過技術(shù)手段修改酒店房間價格，并且不經(jīng)商家允許修改商家的活動折扣。

武漢多家酒店店長證實(shí)，攜程會監(jiān)控酒店在其他平臺的定價，一旦發(fā)現(xiàn)價差，便通過“調(diào)價助手”自動下調(diào)酒店在攜程的房價，且全程不通知商家。武漢祺程酒店店長張明（化名）表示，其酒店每日都要與平臺“拉扯”——自行將房價調(diào)回后，最快8分鐘就會被“調(diào)價助手”再次下調(diào)，五一期間甚至被平臺將房價調(diào)低一倍多，嚴(yán)重影響節(jié)假日收益；另一家酒店店長羅云（化名）展示的訂單顯示，同一房型因平臺調(diào)價，單日價格差最高達(dá)44.88元，常規(guī)調(diào)價幅度多為20-30元。

攜程旅行網(wǎng)被行政約談

經(jīng)查實(shí)，攜程旅行網(wǎng)上述行為已違反《中華人民共和國電子商務(wù)法》第三十五條及《網(wǎng)絡(luò)反不正當(dāng)競爭暫行規(guī)定》第二十四條相關(guān)規(guī)定。鄭州市市場監(jiān)管局此前已于9月4日向其依法下達(dá)《責(zé)令改正通知書》，本次約談進(jìn)一步明確整改要求：攜程需按規(guī)定時限完成合同條款修訂、調(diào)價工具優(yōu)化等具體任務(wù)，同時建立健全長效合規(guī)機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)管與問責(zé)，杜絕同類問題再次發(fā)生，確保經(jīng)營活動合法合規(guī)。

約談會議強(qiáng)調(diào)，公平競爭是市場經(jīng)濟(jì)核心，互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)需強(qiáng)化法治意識并主動接受監(jiān)管。針對攜程及同類平臺，監(jiān)管部門提出三項(xiàng)要求：一是建立常態(tài)化法律法規(guī)學(xué)習(xí)機(jī)制，提升中高層管理人員與一線運(yùn)營人員的合規(guī)經(jīng)營能力，積極配合市場監(jiān)管工作；二是堅(jiān)守誠信原則，徹底糾正各類不合理限制行為，著重解決“強(qiáng)制開通、無法退出”等問題，重塑以用戶和商戶為中心的服務(wù)理念；三是切實(shí)保障平臺內(nèi)經(jīng)營者合法權(quán)益，嚴(yán)禁通過技術(shù)手段變相操控價格、限制交易，充分尊重商戶自主定價權(quán)，構(gòu)建開放、公平、透明的平臺環(huán)境。

鄭州市市場監(jiān)管局表示，將持續(xù)跟蹤攜程整改進(jìn)展，依法開展驗(yàn)收檢查，推動平臺全面落實(shí)主體責(zé)任，共同維護(hù)網(wǎng)絡(luò)市場公平有序、健康發(fā)展的良好秩序。