9月19日,iPhone 17系列新機(jī)正式開售。首發(fā)不久,一些用戶在社交平臺(tái)上反映新機(jī)剛開箱就出現(xiàn)了劃痕、凹陷等品控問題。一位網(wǎng)友表示,他的1萬多的新機(jī)連數(shù)據(jù)還沒傳,就發(fā)現(xiàn)iPhone 17 Pro銀色款邊框有磕痕瑕疵,并已聯(lián)系客服希望換貨。還有博主曬出店鋪內(nèi)的上手圖,早上剛剛展出的新機(jī)已經(jīng)滿身劃痕,藍(lán)色版本尤為嚴(yán)重。
蘋果客服解釋稱,iPhone 17系列的邊框材質(zhì)為鋁金屬,相較于鈦金屬偏輕軟一些,容易出現(xiàn)凹陷。若用戶開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)劃痕等問題,建議拍攝開箱視頻,蘋果支持官方渠道14天內(nèi)退換貨。雖然開箱出現(xiàn)瑕疵的情況極少,但蘋果會(huì)做好售后服務(wù)。店員也表示,今年改用了鋁材質(zhì),所以磕痕或劃痕相比之前會(huì)更明顯一些。他們強(qiáng)調(diào),之前的手機(jī)也會(huì)有磕痕,這是正常使用痕跡,平時(shí)需要注意保護(hù)。目前拿到手的顧客都是第一批,類似的問題還沒有正式的通知或反饋,但這種情況較難避免。
9月19日,iPhone 17系列新機(jī)正式開售。首發(fā)不久,一些網(wǎng)友在社交平臺(tái)上吐槽新機(jī)剛開箱就出現(xiàn)劃痕、凹陷等品控問題
2025-09-20 11:51:49iPhone17系列開箱9月19日,iPhone 17系列新機(jī)正式開售。一些首批拿到新機(jī)的用戶在社交平臺(tái)上表示,新機(jī)剛開箱就出現(xiàn)了劃痕和凹陷等品控問題
2025-09-22 11:38:07iPhone17遭首批用戶吐槽客服回應(yīng)