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門店回應(yīng)iPhone17展示機(jī)劃痕 鋁材質(zhì)更易現(xiàn)劃痕

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2025-09-19 16:18:10  極目新聞

9月19日，iPhone 17系列新機(jī)正式開售。首發(fā)不久，一些用戶在社交平臺(tái)上反映新機(jī)剛開箱就出現(xiàn)了劃痕、凹陷等品控問題。一位網(wǎng)友表示，他的1萬多的新機(jī)連數(shù)據(jù)還沒傳，就發(fā)現(xiàn)iPhone 17 Pro銀色款邊框有磕痕瑕疵，并已聯(lián)系客服希望換貨。還有博主曬出店鋪內(nèi)的上手圖，早上剛剛展出的新機(jī)已經(jīng)滿身劃痕，藍(lán)色版本尤為嚴(yán)重。

蘋果客服解釋稱，iPhone 17系列的邊框材質(zhì)為鋁金屬，相較于鈦金屬偏輕軟一些，容易出現(xiàn)凹陷。若用戶開箱時(shí)發(fā)現(xiàn)劃痕等問題，建議拍攝開箱視頻，蘋果支持官方渠道14天內(nèi)退換貨。雖然開箱出現(xiàn)瑕疵的情況極少，但蘋果會(huì)做好售后服務(wù)。店員也表示，今年改用了鋁材質(zhì)，所以磕痕或劃痕相比之前會(huì)更明顯一些。他們強(qiáng)調(diào)，之前的手機(jī)也會(huì)有磕痕，這是正常使用痕跡，平時(shí)需要注意保護(hù)。目前拿到手的顧客都是第一批，類似的問題還沒有正式的通知或反饋，但這種情況較難避免。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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