“煙花秀”是否影響始祖鳥銷售 品牌營(yíng)銷翻車！近日，加拿大高端戶外品牌始祖鳥與藝術(shù)家蔡國(guó)強(qiáng)合作，在喜馬拉雅山脈舉辦了一場(chǎng)名為《升龍》的藝術(shù)煙花秀，這一活動(dòng)引發(fā)了公眾的爭(zhēng)議。隨著輿論發(fā)酵，蔡國(guó)強(qiáng)和始祖鳥分別致歉，并表示將采取補(bǔ)救措施。

知名危機(jī)公關(guān)專家詹軍豪指出，這次事件對(duì)企業(yè)造成多方面負(fù)面影響。品牌形象受損，消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度驟降，始祖鳥一直以來(lái)倡導(dǎo)的“敬畏自然”理念受到質(zhì)疑。9月21日，始祖鳥線上平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司已向公眾發(fā)布致歉信，并承諾將盡全力采取補(bǔ)救措施。

這場(chǎng)藝術(shù)煙花活動(dòng)在西藏自治區(qū)日喀則市江孜縣熱龍鄉(xiāng)舉行，平均海拔4600米以上。盡管始祖鳥官方聲明稱所使用的材料符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，并采取了控制噪音和光污染的措施，但這些解釋并未平息公眾的擔(dān)憂。隨后，始祖鳥刪除了活動(dòng)宣傳帖，蔡國(guó)強(qiáng)也撤下了相關(guān)視頻。

9月20日，當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，活動(dòng)手續(xù)合規(guī)，目前當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)未受破壞。次日，始祖鳥發(fā)布了公開致歉信，承認(rèn)在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在偏差，未來(lái)將加強(qiáng)監(jiān)管，推行更透明的公眾溝通與問(wèn)責(zé)機(jī)制。蔡國(guó)強(qiáng)也在同一天發(fā)布說(shuō)明，表示虛心接受批評(píng)并誠(chéng)摯道歉。

品牌營(yíng)銷專家路勝貞認(rèn)為，這是一起失敗的事件營(yíng)銷。西藏地區(qū)的環(huán)境非常脆弱，大規(guī)模燃放煙花爆竹會(huì)破壞生態(tài)和諧。這種違背基本認(rèn)知的營(yíng)銷活動(dòng)會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生懷疑，進(jìn)一步影響其商業(yè)道德底線的信任。

此次事件還導(dǎo)致部分消費(fèi)者抵制始祖鳥產(chǎn)品，出現(xiàn)退貨潮和二手平臺(tái)拋售現(xiàn)象，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品銷量和利潤(rùn)。面對(duì)輿論壓力，始祖鳥需要真誠(chéng)道歉，并主動(dòng)進(jìn)行環(huán)境保護(hù)補(bǔ)償，承諾不再進(jìn)行任何可能危害自然環(huán)境的行為。

此外，始祖鳥還需解決發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題。作為亞瑪芬體育旗下品牌，始祖鳥近年來(lái)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)迅速，但質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，售后服務(wù)不佳，使得一些消費(fèi)者轉(zhuǎn)向平替產(chǎn)品。特許經(jīng)營(yíng)專家李維華分析認(rèn)為，當(dāng)前市場(chǎng)上平替品牌眾多，性價(jià)比高，會(huì)擠占始祖鳥的市場(chǎng)份額。如果不創(chuàng)新，尋求新的發(fā)展模式，始祖鳥可能會(huì)面臨更多困境。