網購收到律帥事務所退貨威脅 商家虛構律所恐嚇消費者。近日，有網友在某平臺網店購買裝飾墻貼畫時，隨貨收到了一封商家的“感謝信”。這封信以“定制產品不退不換”為由，稱顧客若拒收將起訴。信內還強調，商家退貨收件地址為“律師事務所”，并蓋有某律所公章。然而，眼尖的網友發(fā)現，“感謝信”的落款并非真的律所，而是將“律師”寫作了“律帥”，實際落款為“浙江張凱律帥事務所”，公章內容也同為“律帥事務所”。

專業(yè)律師指出，因該“律帥事務所”根本不存在，所以商家未構成偽造公司印章罪，但此行為已涉嫌違反治安管理處罰法。

消費者展示自己收到的“感謝信”。這封信的設計極為巧妙，存在刻意誤導。“浙江”的“江”字一橫覆蓋“帥”字頂部，公章的“帥”字旁則有文字疊加干擾，很像律師的“師”字，不仔細看根本看不出來。明顯是商家刻意為之。該網友在店鋪評價區(qū)留言稱：“很滿意商品，本身不需要退貨，但是商家的‘感謝信’讓人心情非常不好?！彼岬剑碳以捓镌捦舛际峭{的意思，退貨就要被起訴的說法讓人感到不適。她附圖片表示，商家的快遞包裝盒上也用紅字印有“退貨要被起訴”“收件地為律師所”等內容。

23日，記者向相關店鋪負責人核實此事。對方承認確實隨單寄出上述“感謝信”，但聲稱這是店鋪的“無奈之舉”。負責人解釋，店鋪銷售的是一次性定制宣傳產品，此前屢次遇到顧客使用完商品后又退貨的情況，導致店鋪損失慘重。即使在購買下單之前已和消費者約定好不退不換，客戶答應了，但產品做好發(fā)出后，對方一句“時間來不及了”直接拒收。負責人算了一筆賬：先說快遞費，光打印出來的面單就是5元，更大件的快遞費更貴，基本20元左右。如果顧客退貨，退貨后的東西為定制產品，不能二次銷售，只能當廢品處理。店鋪負責人坦言，發(fā)這樣的“感謝信”對店鋪沒有任何好處，如果有其他辦法，她們也不會這樣做。當被問及為何用“律帥”替代“律師”，是否有虛構公章時，負責人表示“不想解釋，家家有本難念的經”，拒絕回應。

記者致電該電商平臺消費熱線咨詢此事，工作人員明確告知，該商家“退貨就要起訴買家”的相關行為已經違反了平臺相關退貨退款規(guī)定。該店鋪明確標注是七天無理由退換貨店鋪，消費者有權退貨。若雙方有退貨糾紛或事前有所約定，也可申請平臺介入處理。商家此行為既不可取，也違規(guī)。就該商家刻“假公章”偽裝律所甚至“威脅”要起訴消費者的行為，該工作人員建議，可在商品頁面直接以“欺詐”類型舉報該商家，并承諾會在1-3個工作日處理完畢。

江蘇盛望律師事務所唐訓進律師證實，的確有消費者就此事向其咨詢。他針對“感謝信”分析稱，商家雖寫著“感謝信”，但實為“恐嚇”信，即商家通過虛構事實（虛假的律師事務所地址和威脅起訴），使消費者在產生誤解的情況下，放棄行使合法的退貨權利。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，經營者提供的商品不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或要求經營者履行更換、修理等義務。對于定制商品，通常不適用“七天無理由退貨”的規(guī)定，僅限于商品無質量問題的情況。

唐訓進強調，該商家虛構了一個根本不存在的律師事務所，用“律帥”代替“律師”試圖瞞天過海。他在查詢全國律師執(zhí)業(yè)誠信信息公示平臺發(fā)現，浙江根本不存在這樣的一個律所，而所謂的“律帥事務所”，國家企業(yè)信用信息公示系統中也無法查詢到相關記錄。該商家偽造公司印章的行為有擾亂社會經濟秩序的嫌疑，存在被公安機關按《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十二條予以行政拘留的可能性。不過，他表示，因該“律帥事務所”根本不存在，所以商家未構成偽造公司印章罪。網購收到律帥事務所退貨威脅 商家虛構律所恐嚇消費者。