西貝回應(yīng)100元券被倒賣!在經(jīng)歷了近兩周的輿論壓力后,西貝莜面村采取了新的應(yīng)對(duì)策略。9月24日,西貝在全國(guó)門(mén)店推出了一項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng):顧客進(jìn)店任意消費(fèi)后,每人(包括兒童)均可獲贈(zèng)一張100元無(wú)門(mén)檻、可疊加使用的堂食代金券。
這項(xiàng)活動(dòng)在社交媒體上引起了廣泛關(guān)注,消費(fèi)者的反應(yīng)褒貶不一。根據(jù)活動(dòng)規(guī)則,領(lǐng)取時(shí)間為2025年9月24日至10月8日,使用時(shí)間為2025年9月25日至10月31日,有效期超過(guò)一個(gè)月,但不能在消費(fèi)領(lǐng)券的當(dāng)餐使用。這意味著一個(gè)四口之家理論上只需點(diǎn)一個(gè)售價(jià)3.9元的戧面饅頭,就能領(lǐng)到400元的無(wú)門(mén)檻代金券,用于下次用餐。這種力度的優(yōu)惠在大型連鎖餐飲中較為罕見(jiàn)。
活動(dòng)開(kāi)始僅數(shù)小時(shí),二手交易平臺(tái)上便出現(xiàn)了大量轉(zhuǎn)賣西貝百元券的鏈接,售價(jià)從30元至80元不等。然而,線上的火爆討論與線下的實(shí)際情況似乎存在差異。有濟(jì)南消費(fèi)者反映,他在當(dāng)?shù)匾患椅髫愰T(mén)店內(nèi)輕松領(lǐng)到了8張優(yōu)惠券,并未出現(xiàn)排隊(duì)情況。當(dāng)天晚上,西貝在濟(jì)南市的四家門(mén)店均顯示“無(wú)需排號(hào)”,恒隆廣場(chǎng)店門(mén)口也沒(méi)有排隊(duì)現(xiàn)象,店內(nèi)只有十余桌顧客。同樣在北京和上海的部分門(mén)店也未出現(xiàn)大規(guī)模排隊(duì)現(xiàn)象。
西貝此舉并未完全平息輿論。社交媒體上的評(píng)論充滿了對(duì)這次活動(dòng)的質(zhì)疑。有人懷疑這是在“清庫(kù)存”,將此次活動(dòng)與此前直播中曝光的長(zhǎng)保質(zhì)期食材聯(lián)系起來(lái)。還有人認(rèn)為“當(dāng)餐不可用”的規(guī)則是強(qiáng)制綁定二次消費(fèi)的營(yíng)銷套路。盡管優(yōu)惠力度大,但關(guān)于西貝“價(jià)高量小”的刻板印象讓許多消費(fèi)者仍在計(jì)算這100元的實(shí)際價(jià)值。
一位接近西貝的知情人士表示,此次活動(dòng)是為了感恩支持西貝的老顧客,并希望更多顧客能在調(diào)改完成后體驗(yàn)西貝。對(duì)于“清庫(kù)存”說(shuō)法,該人士予以否認(rèn),稱西貝內(nèi)部有嚴(yán)格的廢棄制度,隨時(shí)可以接受任何專業(yè)機(jī)構(gòu)的檢查。至于二手平臺(tái)上的優(yōu)惠券倒賣現(xiàn)象,對(duì)方表示這些優(yōu)惠券是電子形式,無(wú)法倒賣。對(duì)于活動(dòng)引發(fā)的兩極分化反應(yīng),西貝表示不會(huì)惡意揣測(cè)顧客。