國(guó)慶假期,江西景德鎮(zhèn)“雞排哥”李俊永的6元雞排火遍全網(wǎng),市民游客爭(zhēng)相打卡。熱鬧背后,“賺得盆滿缽滿、購(gòu)置多套房產(chǎn)”的猜測(cè)也悄然蔓延。
當(dāng)一些人盯著“雞排哥有幾套房”時(shí),卻忽略了更值得關(guān)注的核心——他以服務(wù)為本的經(jīng)營(yíng)邏輯,以及所有從業(yè)者都該被看見(jiàn)的真誠(chéng)與辛苦。“雞排哥”的走紅并非偶然,而是“情緒價(jià)值+踏實(shí)經(jīng)營(yíng)”的必然。6元一份的雞排是價(jià)格錨點(diǎn),但真正留住人的,是他幽默的“譯制腔”回應(yīng)、人情味十足的互動(dòng),以及爆火后立刻調(diào)動(dòng)“雞排家族”開(kāi)設(shè)分流攤位、避免游客久等的細(xì)心。這種“不裝、不演”的態(tài)度,才是他能從網(wǎng)紅攤主變成城市符號(hào)的關(guān)鍵,也是比“有幾套房”更有價(jià)值的經(jīng)營(yíng)之道。
然而,當(dāng)流量涌向“雞排哥”,一種隱性的“過(guò)度期待”也隨之而來(lái):有人盯著他的房產(chǎn)隱私追問(wèn),有人默認(rèn)他該時(shí)刻保持高亢熱情,仿佛他不是需要休息的普通人,而是永不停歇的“情緒供給機(jī)”。事實(shí)上,他連日高強(qiáng)度出攤后會(huì)說(shuō)不出話;面對(duì)涉及隱私的房產(chǎn)問(wèn)題,他會(huì)禮貌拒絕;他也有普通人的疲憊,而非鏡頭前必須完美的“表演者”。
類(lèi)似的情況還有2024年初甘肅天水的麻辣燙老板,因忙到滿臉“痛苦面具”被提醒“注意表情管理”。這事雖帶點(diǎn)喜感,卻藏著對(duì)從業(yè)者的隱性苛責(zé)。仿佛他們的“疲憊”是不專(zhuān)業(yè),“沉默”是不熱情,卻忘了情緒勞動(dòng)本身就是一種消耗。比起體力透支,必須時(shí)刻微笑的心理壓力,更易讓人陷入情感枯竭。這種把從業(yè)者當(dāng)工具的期待,本質(zhì)上是對(duì)服務(wù)本質(zhì)的背離。
其實(shí),對(duì)“雞排哥”的關(guān)注,本可以成為一次更有意義的社會(huì)共情。我們不必追問(wèn)他有幾套房,而應(yīng)看到6元雞排背后的辛苦,看到真誠(chéng)服務(wù)應(yīng)被尊重,更應(yīng)將這份理解推廣到更多從業(yè)者身上。我們當(dāng)然可以期待禮貌的服務(wù)、合理的效率,但不該要求他們時(shí)刻完美。容許服務(wù)員偶爾的疲憊、騎手偶爾的遲到、攤主偶爾的沉默,恰恰是當(dāng)下社會(huì)最稀缺的“活人感”,也是對(duì)勞動(dòng)者最基本的尊重。
比起猜測(cè)“雞排哥”的私人財(cái)富,不如學(xué)習(xí)他踏實(shí)做事、真誠(chéng)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)初心;比起對(duì)單個(gè)網(wǎng)紅攤主過(guò)度聚焦,不如把共情分給那些默默付出的人。少一點(diǎn)對(duì)隱私的窺探,多一點(diǎn)對(duì)勞動(dòng)的看見(jiàn);少一點(diǎn)對(duì)完美的苛責(zé),多一點(diǎn)對(duì)真實(shí)的包容。這才是“雞排哥”走紅背后,更該被傳遞的價(jià)值。