10月7日以來，多位網(wǎng)友反映在山東濟(jì)寧市任城區(qū)一家商店購(gòu)買的芒果禮盒里發(fā)現(xiàn)墊了來歷不明的書本和紙張，包括教科書、練習(xí)冊(cè)和商家宣傳頁等，此事引發(fā)爭(zhēng)議。

涉事商家表示對(duì)此不知情，并決定向消費(fèi)者退款。商家還提到有人故意在禮盒里放東西拍視頻抹黑他們。

多名網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，打開禮盒外包裝后，里面放著數(shù)個(gè)芒果，下方墊著紙絲和吸水紙，在吸水紙下方則疊放著各種書本和紙張，如批改后的學(xué)生作業(yè)、試卷，以及使用過的《5年中考3年模擬》成冊(cè)試卷和《語文》、六年級(jí)《道德與法治》教科書等。

一名網(wǎng)友稱看到相關(guān)視頻后讓家人檢查自己買的禮盒，發(fā)現(xiàn)也有小學(xué)練習(xí)冊(cè)。還有網(wǎng)友通過社交媒體表示，買芒果送初中練習(xí)冊(cè)，十斤芒果里有三斤是書。由于這些芒果禮盒多為國(guó)慶中秋假期走親戚之用，有網(wǎng)友戲稱其為“斷親禮盒”。

10月7日上午9時(shí)許，商家通過社交媒體發(fā)布視頻向消費(fèi)者道歉，稱對(duì)芒果禮盒里被墊了書本不知情，并表示消費(fèi)者可持小票或付款記錄到店全額退款。商家表示這是一次教訓(xùn)，希望大家理解，并建議消費(fèi)者留著芒果吃。部分網(wǎng)友對(duì)此不認(rèn)可，希望退一賠三。

8日上午，商家梁先生表示，消費(fèi)者憑購(gòu)物小票到店可以退款不用退貨，如果小票丟失可以出示付款記錄，現(xiàn)金購(gòu)買可以通過店內(nèi)監(jiān)控查詢。他解釋說，這款芒果禮盒通過線下商店銷售，發(fā)現(xiàn)問題后第一時(shí)間決定退款。他表示，所有芒果都會(huì)墊東西，但上游供貨商應(yīng)放紙而非書。10月3日和4日的貨品墊了書本，其他日期的貨品墊的是紙，但現(xiàn)在全部退款。他還提到有人故意在禮盒里放東西拍視頻抹黑他們。關(guān)于芒果分量問題，梁先生說該芒果禮盒帶盒子重10斤左右，按禮盒賣而不是按重量賣，不存在分量不足的問題。

一位當(dāng)?shù)厥忻癖硎荆?0月5日以39.9元的價(jià)格從店里購(gòu)買了一箱芒果，回家后沒有稱重。得知可以退款后，便到上述商家處退了40元。這位市民認(rèn)為墊書本可能是為了保護(hù)芒果，且商家可能在宣傳中說過重量為10斤。

記者多次聯(lián)系當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門未獲接通。12315熱線工作人員表示，市民如需反映情況，可由本人撥打熱線。根據(jù)任城區(qū)政府網(wǎng)站公布的投訴舉報(bào)受理范圍及途徑，投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)提供投訴人的姓名、電話號(hào)碼、通訊地址（可匿名舉報(bào)），被投訴人的名稱（姓名）、地址，具體的投訴請(qǐng)求以及消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議事實(shí)?？赏ㄟ^撥打12315熱線、各監(jiān)管所及相關(guān)科室電話，來人來信，網(wǎng)上投訴等渠道反映問題。受理范圍包括消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或接受服務(wù)的咨詢、投訴，對(duì)銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或其他違反市場(chǎng)監(jiān)管行政管理法律、法規(guī)行為的舉報(bào)，涉及食品質(zhì)量安全以及產(chǎn)品價(jià)格、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。