商家芒果禮盒內(nèi)藏試卷課本，商家：不知情，可退款不退貨墊書事件引爭議

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2025-10-09 11:27:04 極目新聞

10月7日以來，多位網(wǎng)友反映在濟(jì)寧市任城區(qū)一家商店購買的芒果禮盒里發(fā)現(xiàn)墊有來歷不明的書本和紙張，包括教科書、練習(xí)冊、商家宣傳頁等，此事引發(fā)了爭議。涉事商家表示對禮盒中被墊了書本并不知情，并決定向消費(fèi)者退款。商家還提到，有人故意在禮盒里放東西拍視頻以詆毀他們。

多名網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，打開禮盒外包裝后，里面放著數(shù)個芒果，下方墊著紙絲和一些吸水紙，在吸水紙下方則疊放著來歷不明的書本和紙張，包括批改后的散裝學(xué)生作業(yè)、試卷以及使用過的《5年中考3年模擬》成冊試卷和《語文》及六年級《道德與法治》教科書等。一名網(wǎng)友稱刷抖音看到相關(guān)視頻后，讓家人檢查自己買的禮盒，結(jié)果也發(fā)現(xiàn)了小學(xué)練習(xí)冊。還有網(wǎng)友通過社交媒體表示，買芒果送初中練習(xí)冊，十斤芒果中有三斤是書。由于這些芒果禮盒多用于國慶中秋假期走親戚，有網(wǎng)友將其戲稱為“斷親禮盒”。

10月7日上午9時許，涉事商家通過社交媒體發(fā)布視頻向消費(fèi)者道歉，稱對芒果禮盒里被墊了書本不知情，并表示消費(fèi)者可持小票或付款記錄到店全額退款。商家表示這次是一次教訓(xùn)，希望大家理解。對此，部分網(wǎng)友表示不認(rèn)可，留言希望能夠退一賠三。

8日上午，商家梁先生表示，消費(fèi)者憑購物小票到店可以退款不用退貨，如果小票丟失可以出示付款記錄，如果使用現(xiàn)金購買可以通過店內(nèi)監(jiān)控查詢。他說這款芒果禮盒通過線下商店銷售，發(fā)現(xiàn)問題后第一時間決定退款。梁先生解釋說，所有的芒果禮盒都會墊東西，但上游供貨商分裝時應(yīng)該放紙卻放了書。他提到10月3日和4日的貨品墊了書本，其他日期的貨品墊的是紙，但現(xiàn)在全部都可以退。他還提到，有人自己在禮盒里放東西拍視頻玩兒，以此來詆毀他們。關(guān)于芒果的分量問題，梁先生表示該芒果禮盒帶盒子重約10斤左右，按禮盒賣而不是按稱重賣，不存在分量不足的問題。

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