多款產品突降價引不滿 大疆回應 解釋雙11促銷安排
大疆多款熱門產品突然降價，引發(fā)消費者不滿。10月9日，“部分大疆產品降價近千元”的話題登上熱搜，引起廣泛關注。多個電商平臺的大疆官方店鋪顯示，云臺相機、運動相機、手機穩(wěn)定器、無線麥克風、無人機等多款產品在10月9日至10月14日期間降價。
據大疆官方旗艦店信息，穩(wěn)定器MOBILE SE直降300元，活動價299元起；云臺相機POCKET 3至高直降900元，活動價2799元起；無人機DJI MINI 4K至高直降1300元，活動價1499元起。
大疆方面回應稱，此次價格調整是為“雙11”推出的常規(guī)促銷安排，并通過相關渠道預告了此次調整，以幫助消費者提前了解價格信息，更好地規(guī)劃購買決策。大疆表示高度重視用戶反饋，正通過各個渠道積極溝通，為用戶提供清晰指引與必要支持，致力于優(yōu)化服務與溝通機制，提升用戶體驗。
不少網友在社交平臺表達了不滿。有人提到9月中旬線下購買的Pocket 3如今降價百元，但不給退差價；還有人在電商平臺百億補貼購買后不久發(fā)現降價，申請退差價和退貨也被拒。
針對這些問題，大疆客服表示，此次降價是雙十一統(tǒng)一活動，所有官方商城的優(yōu)惠政策由公司統(tǒng)一規(guī)定。不同平臺購買的產品如有報價咨詢，需記錄信息并轉至對應產品線團隊處理。大疆京東自營旗艦店客服則表示，依據京東平臺價保規(guī)則，若消費者在訂單物流簽收次日起的7天內所購商品價格出現實際降價且處于活動期內，可申請退差價。
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