大疆降價引老用戶不滿 線上線下待遇差異引發(fā)爭議!大疆在10月9日提前啟動雙11促銷活動,旗下七類產品集體降價,最高降幅近1500元。Osmo Pocket 3全能套裝從4499元降至3599元,降幅達900元。此次降價涉及戶外電源、云臺相機、運動相機、手機穩(wěn)定器、無線麥克風、無人機和掃地機器人等七大類。例如,Osmo Pocket 3標準版從3499元降至2799元,降價700元;運動相機Action 4最高降價1129元,無線麥克風MIC 2最高降價800元。DJI Mini 4K最高直降1300元,而DJI Mavic 3 Pro最高直降3169元。
這場看似常規(guī)的促銷活動因降價幅度大且時機接近國慶假期,引發(fā)了許多近期原價購買消費者的不滿。不少用戶在社交媒體上發(fā)起維權,感嘆“剛買就降價”。湖北武漢的胡先生于9月29日在天貓官方旗艦店購買了大疆Osmo Action 4,看到降價消息后迅速選擇退貨。一些線下銷售人員曾在促銷前表示“大疆產品通常不降價”,增加了消費者的購買信心。然而,一位桂林授權體驗店的用戶發(fā)現其購買的Pocket 3短時間內降價700元。
在線上渠道,消費者可以憑借“7天價保+30天無理由退貨”政策申請退差價,但線下渠道的消費者則面臨更多困難。鄭州的李先生9月20日在授權體驗店購買了Pocket 3,店員表示“線下沒有價?!?。大疆官方客服對此回應稱:“線上線下是分開的,我們無法直接為您處理價保需求”。
面對維權潮,大疆官方表示此次價格調整是“雙11”常規(guī)促銷,旨在幫助消費者提前了解價格信息、更好地規(guī)劃購買決策。大疆強調將不斷優(yōu)化服務與溝通機制,為用戶提供更好的體驗。上海大邦律師事務所律師游云庭指出,何時降價、降多少是企業(yè)自主經營權的問題,只要在法律規(guī)定范圍內提供退換貨政策就是合法的。但他建議企業(yè)在降價前應合理規(guī)劃,避免消費者心理落差引發(fā)爭議。
此次事件揭示了消費電子行業(yè)普遍存在的定價策略與消費者預期管理問題。業(yè)內分析認為,大疆選擇在“雙11”前夕啟動降價是為了拉動銷量和市場份額,但短期內的降價可能會影響品牌價格體系穩(wěn)定性和消費者信任。對消費者而言,購買電子產品時應遵循“早買早享受,晚買享折扣”的原則,并重點關注商家的價保和退換貨政策。在線下購物時,應明確詢問價保政策并保留相關憑證??紤]到線上線下政策的差異,在促銷旺季前購物選擇線上渠道可能更有利于保障自身權益。
近日,大疆公司多款產品直降數百上千元,這一降價消息令部分已購買產品的消費者反應強烈。大疆公司回應稱,此次降價是雙十一促銷活動的一部分,但其線上線下退貨政策的差異持續(xù)引發(fā)熱議
2025-10-13 18:24:30大疆公司回應降價10月8日,“大疆預告降價已購買消費者退貨維權”上了微博熱搜。在大疆京東自營旗艦店,多款產品即將降價,包括戶外電源、云臺相機、運動相機、手機穩(wěn)定器、無線麥克風、無人機和掃地機器人等
2025-10-09 09:23:41部分大疆產品降價近千元10月8日,“大疆預告降價已購買消費者退貨維權”上了微博熱搜。大疆京東自營旗艦店顯示,多款產品即將降價,包括戶外電源、云臺相機、運動相機、手機穩(wěn)定器、無線麥克風、無人機和掃地機器人等
2025-10-09 12:30:17律師回應大疆降價引消費者維權