吉祥航空安全員被指侵占頭等艙乘客手機(jī) 未按規(guī)程處理引發(fā)爭議

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-10-13 14:04:35 熱點(diǎn)追蹤巴巴

吉祥航空安全員被指侵占頭等艙乘客手機(jī) 未按規(guī)程處理引發(fā)爭議！近日，吉祥航空一名安全員被指拾取乘客遺落的手機(jī)后未及時(shí)處理。乘客通過定位發(fā)現(xiàn)手機(jī)位于上海某小區(qū)并報(bào)警，隨后安全員聯(lián)系失主歸還手機(jī)。航空公司起初未回應(yīng)，之后要求提供證據(jù)并表示將進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查。

這起事件源于2025年9月14日，一對父母乘坐HO1659航班時(shí)遺落了手機(jī)。安全員在清艙過程中發(fā)現(xiàn)了這部手機(jī)，但沒有按規(guī)定上交。家屬嘗試聯(lián)系手機(jī)，從無人接聽到關(guān)機(jī)。Lee先生遠(yuǎn)程鎖定手機(jī)并留言。兩天后，手機(jī)定位顯示在上海某小區(qū)，Lee先生選擇報(bào)警。9月18日，安全員的朋友將手機(jī)歸還至派出所。在此期間，Lee先生多次聯(lián)系吉祥航空客服，最終告知手機(jī)已找到。

涉事安全員承認(rèn)自己在流程上存在錯(cuò)誤，但否認(rèn)有侵占意圖。他解釋說，回到上海后因害怕被公司處罰，想自行聯(lián)系歸還。由于不知道手機(jī)卡已被失主鎖定，未能及時(shí)看到留言，后來在朋友提醒下?lián)Q上自己的卡才看到留言并主動(dòng)聯(lián)系失主。他認(rèn)為如果真想侵占，不會將一部能被定位的手機(jī)一直帶在身邊，并強(qiáng)調(diào)是主動(dòng)歸還而非警察上門后才交出。

吉祥航空確認(rèn)了此事，并表示公司有規(guī)定的工作流程。因涉事安全員未按工作流程上交手機(jī)且在調(diào)查過程中存在欺瞞行為，公司在9月底與其解除了勞動(dòng)合同。對于乘客家屬提出的賠償要求，航空公司表示歉意，但認(rèn)為對方提出的賠償金額過高，雙方尚未達(dá)成一致。

乘客家屬指出，此次事件導(dǎo)致他們前五天的旅行體驗(yàn)受損。Lee先生要求吉祥航空正式道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失，包括升艙費(fèi)和旅行損失。他表示具體的賠償金額取決于航空公司的態(tài)度，若對方能真誠道歉，他會考慮和解。

這次事件以手機(jī)歸還、安全員離職告一段落，但關(guān)于賠償?shù)膮f(xié)商仍在繼續(xù)。它提醒航空從業(yè)人員要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，航空公司需加強(qiáng)對員工的管理和培訓(xùn)，并完善對旅客遺失物品的處理流程與溝通機(jī)制。同時(shí)，乘客也應(yīng)看好自己的隨身物品，并了解如何使用手機(jī)防盜功能等求助手段。

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

吉祥航空安全員被指侵占頭等艙乘客手機(jī) 未按規(guī)程處理引發(fā)爭議

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)