接到潘先生投訴后,9月29日,澎湃新聞致電上海銀行瑞虹新城網(wǎng)點,工作人員回復(fù)稱,在具備死亡證明、關(guān)系證明的前提下,在死亡后六個月辦理查詢時,如果有進出或者有賬戶變動,銀行可以提供去世后六個月的交易明細,但如果是查詢死亡前六個月交易明細,需要辦理相應(yīng)繼承手續(xù)。如金額不超過5萬,可辦理小額繼承;如果超過相應(yīng)金額,需要走公證或者法律流程。針對潘先生的問題,上海銀行瑞虹新城網(wǎng)點的工作人員稱,需要對方提供繼承的證明才可辦理。
10月13日,潘先生反饋稱,上海銀行瑞虹新城網(wǎng)點通知他去辦理查詢業(yè)務(wù),并且沒有讓潘先生提供額外的材料。目前,雙方已達成一致。潘先生認為,銀行查詢規(guī)定前后不一,讓人摸不著頭腦,“先說不能查詢,后面又說不用補充材料即可以查,這說明我們準備的資料是齊全完備的。”隨后,澎湃新聞聯(lián)系了上海銀行,工作人員表示繼承材料只有公證的時候才需要,日常查詢僅需攜帶本人及亡父母身份證、死亡證明、關(guān)系證明即可。
近日,家住上海的潘先生向澎湃新聞公眾服務(wù)平臺投訴稱,他的岳母、岳父分別于2018年11月26日和2025年6月2日去世
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