“連換5間房床上都有活蟲”！酒店回應(yīng) 衛(wèi)生問題引爭議
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱，在國慶假期入住上海徐家匯萬豪萬楓酒店時，連續(xù)更換五個房間都發(fā)現(xiàn)床上有活蟲，對酒店的衛(wèi)生問題和處理態(tài)度表示不滿。10月14日，涉事酒店方面表示，目前有專人跟進此事。萬豪國際集團客服也表示，酒店工作人員正在處理，后續(xù)情況由該酒店作出回應(yīng)。
網(wǎng)友小霖（化名）告訴媒體，她在國慶期間預(yù)訂了上海徐家匯萬豪萬楓酒店兩晚住宿，入住后發(fā)現(xiàn)床上有活蟲，連續(xù)更換五次房都出現(xiàn)同樣的情況。她前一晚折騰到凌晨5時才睡下，第二天早上醒來發(fā)現(xiàn)枕頭上還有活蟲，并且臉上和身上出現(xiàn)了過敏紅疹。小霖立刻致電酒店前臺要求提前離店，但退房時酒店方面并未對此情況表達歉意，僅對當(dāng)晚的房費做全額退款處理。
小霖表示，酒店在她發(fā)帖后才有工作人員來找她溝通。她已經(jīng)致電當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康委就酒店衛(wèi)生情況進行投訴，衛(wèi)健委反饋說會到酒店調(diào)查。
上海徐家匯萬豪萬楓酒店工作人員確認該情況屬實，并稱已有相關(guān)同事在對接處理此事。對于酒店衛(wèi)生情況，工作人員建議住客可以先到酒店查看情況，確定房間符合預(yù)期后再下單預(yù)訂。同日，萬豪國際集團客服表示，目前酒店工作人員正在處理此事，后續(xù)情況由該酒店作出回應(yīng)。
據(jù)了解，上海徐家匯萬豪萬楓酒店位于徐匯區(qū)，于2025年開業(yè)，為高檔型酒店，平日房費在700元-900元之間。
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