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男子疑站臺(tái)抽煙錯(cuò)過(guò)車(chē) 12306回應(yīng) 漏乘可改簽后續(xù)列車(chē)

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2025-10-19 12:21:56  環(huán)球網(wǎng)

近日，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，一名男子在高鐵經(jīng)停時(shí)下車(chē)抽煙，返回時(shí)車(chē)門(mén)即將關(guān)閉并響起提示音。該男子情急之下試圖沖上車(chē)，被乘務(wù)員用喇叭大聲勸阻，最終未能趕上列車(chē)。中國(guó)鐵路12306表示，乘客若漏乘，應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系站臺(tái)工作人員。經(jīng)核實(shí)情況后，工作人員可協(xié)助其改乘后續(xù)列車(chē)。

該網(wǎng)友的帖子引發(fā)眾多網(wǎng)友討論。有人表示“感同身受”，稱(chēng)也曾遇到類(lèi)似情況，“就兩分鐘經(jīng)停也要下來(lái)抽一口，車(chē)門(mén)關(guān)了才著急拍門(mén)，實(shí)在尷尬”；也有人好奇，“因自身原因漏乘，是否能免費(fèi)改乘下一班車(chē)？”

針對(duì)網(wǎng)友關(guān)注的問(wèn)題，中國(guó)鐵路12306客服表示，若乘客已購(gòu)買(mǎi)當(dāng)次車(chē)票，在經(jīng)停站下車(chē)后漏乘，應(yīng)立即聯(lián)系現(xiàn)場(chǎng)工作人員，而非追趕或拍打車(chē)門(mén)。工作人員將核實(shí)車(chē)票信息，確認(rèn)為漏乘后，將為乘客編制客運(yùn)記錄，協(xié)助其改乘同方向后續(xù)列車(chē)前往原定到站，無(wú)需補(bǔ)票。

如漏乘時(shí)有行李遺留在列車(chē)上，客服建議撥打12306登記信息，生成工單后由列車(chē)工作人員協(xié)助尋找。找到后，鐵路部門(mén)將主動(dòng)聯(lián)系乘客并告知領(lǐng)取方式。

(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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