今年的雙十一從10月15日就拉開序幕。剛過一個星期,有網(wǎng)友表示已經(jīng)開始退款。一些消費(fèi)者原本打算付完尾款后等待收貨,卻發(fā)現(xiàn)尾款金額與預(yù)估價不符。
有位網(wǎng)友在10月21日在網(wǎng)上吐槽,自己準(zhǔn)備購買一款預(yù)售的歐萊雅面膜,支付定金50元后顯示尾款為248.89元,但后來發(fā)現(xiàn)尾款變成了282.1元。因?yàn)閮r格變化,這位網(wǎng)友沒有支付并選擇退款,重新下單兩箱以獲取更優(yōu)惠的價格。
類似的情況不止這一例。另一位網(wǎng)友準(zhǔn)備購買芭比波朗的粉餅,頁面顯示券后價為340.43元,但實(shí)際支付時變成了378.16元。還有網(wǎng)友反映,達(dá)人直播間宣傳的價格與實(shí)際付款價格相差較大。例如,某主播宣傳精華和面霜的“預(yù)免定估極致到手價”分別為250元和243元,但實(shí)際購買時價格分別為279.53元和287.17元。
這些價格變動讓不少消費(fèi)者感到不滿。有些主播表示直播時不敢說預(yù)估價,怕后續(xù)出現(xiàn)落差被投訴,但不說又會被網(wǎng)友批評不專業(yè)。
此外,長沙市民王女士在10月20日購買了三袋咖啡,幾天后發(fā)現(xiàn)價格出現(xiàn)了輕微浮動。盡管價格差異不大,但她對這種變化感到困惑。
還有一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn),付定金購買預(yù)售商品并不如直接購買現(xiàn)貨劃算。一位網(wǎng)友分享了一款粉餅,預(yù)售價格為優(yōu)惠后370元,而現(xiàn)貨價格只需350元。另一位網(wǎng)友準(zhǔn)備購買的毛呢外套,預(yù)售價格為755.1元,而現(xiàn)貨價格為714元。
對于尾款價格變動的問題,淘寶客服解釋稱,購物車和商品詳情頁展示的價格是抵扣所有可用優(yōu)惠后的最優(yōu)價格。若多個商品合并下單,優(yōu)惠會分?jǐn)偟矫總€商品上,導(dǎo)致價格變化。此外,有的優(yōu)惠券只能使用一次,但在付款前每個商品的預(yù)估價都會將優(yōu)惠券算進(jìn)去,因此實(shí)際付款時可能會超出消費(fèi)者的預(yù)期。
至于為何預(yù)售商品有時比現(xiàn)貨貴,客服表示平臺會對活動商品價格進(jìn)行監(jiān)督,如果發(fā)現(xiàn)商家存在大促漲價問題,平臺將采取警告、扣分等措施。但因紅包、限量購物券等因素帶來的價格下降不在價保范圍內(nèi),消費(fèi)者可以重新購買。
湖南金州律師事務(wù)所高級合伙人律師易旭指出,這種行為可能存在誘導(dǎo)之嫌,并可能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益。根據(jù)相關(guān)規(guī)定,平臺應(yīng)公開預(yù)估價格的構(gòu)成,并充分提示預(yù)估價格與最終結(jié)算價格之間的差異。如果平臺未明確告知消費(fèi)者該價格的形成條件及可能的變化因素,可能構(gòu)成價格欺詐,侵害消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。
網(wǎng):兩輛無人駕駛的快遞車,在路上杠上了,都不讓,估計(jì)能薅到?jīng)]電,其中一臺車還嗶嗶沒完,還會罵街"退退退"。...
2025-05-30 14:40:42兩無人駕駛配送車會車互不相讓