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雙11多個直播間遇退貨潮？多方回應 限時補貼引發(fā)爭議(2)

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2025-10-24 20:27:55  界面新聞

中國商業(yè)聯(lián)合會直播電商工作委員會副會長、網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心主任曹磊對媒體表示，價格通常是消費者下單的第一決定因素。出現(xiàn)上述現(xiàn)象可能的原因有兩個：一是平臺限時補貼，電商平臺可能在預售結束后針對部分商品發(fā)放限時限量的大額補貼或優(yōu)惠券，這些補貼通常不在價保范圍內(nèi)；二是品牌價格管理，平臺會根據(jù)庫存、時間等因素動態(tài)調(diào)整價格，造成不同時段限時補貼不同，或者品牌可能為參與平臺的不同活動創(chuàng)建多個商品鏈接，導致不同時段的直播間入口價格存在差異。

根據(jù)艾瑞咨詢的最新報告，電商退貨率在過去五年中逐年上升，尤其是在每年雙十一過后，特別是服裝和電子產(chǎn)品類別。退貨原因多樣，包括商品描述不符、質(zhì)量問題、尺寸不合適等。退貨率的上升也與消費者購物習慣的變化有關，如“試穿式購買”行為的增加。

(責任編輯：0764)
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