鄭智化事件我們更應(yīng)關(guān)注什么無(wú)障礙環(huán)境需優(yōu)化

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2025-10-27 18:02:39 新民周刊

一場(chǎng)由“連滾帶爬”引發(fā)的輿論風(fēng)暴，在現(xiàn)場(chǎng)視頻曝光后迎來(lái)戲劇性反轉(zhuǎn)。10月27日，臺(tái)灣歌手鄭智化在微博發(fā)文澄清“深圳機(jī)場(chǎng)登機(jī)事件”。他表示，“連滾帶爬”的用詞源于他登機(jī)過(guò)程不順，一時(shí)氣憤所致，并為此道歉。同時(shí)，他也感謝了給予他幫助的機(jī)場(chǎng)服務(wù)人員，特別是幫他推輪椅的小哥，稱其服務(wù)非常好。

隨著鄭智化登機(jī)的監(jiān)控視頻曝光，網(wǎng)上風(fēng)向隨即一轉(zhuǎn)，認(rèn)為鄭智化的描述與畫(huà)面不符，有冤枉人之嫌。此次事件從最初的全網(wǎng)聲援逐漸演變?yōu)殛P(guān)于表述真實(shí)性、服務(wù)邊界與群體共情的多元爭(zhēng)議。

事情起因于10月25日，鄭智化發(fā)文批評(píng)深圳機(jī)場(chǎng)對(duì)殘疾人的態(tài)度缺乏人性。文中提到，升降車(chē)停至機(jī)門(mén)時(shí)離機(jī)門(mén)地板25公分，他的輪椅無(wú)法推進(jìn)飛機(jī)，且司機(jī)不愿將升降板提高，導(dǎo)致他連滾帶爬進(jìn)飛機(jī)。當(dāng)晚，深圳機(jī)場(chǎng)發(fā)布通報(bào)稱，根據(jù)安全操作規(guī)范，登機(jī)車(chē)與飛機(jī)艙門(mén)需保持20cm的高度差，由此給輪椅旅客進(jìn)入客艙帶來(lái)不便。最終在一名航司地服人員和一名機(jī)組人員協(xié)助下，鄭智化通過(guò)登機(jī)車(chē)安全進(jìn)入客艙。針對(duì)這次登機(jī)保障出現(xiàn)的不足，聯(lián)合航司立行立改，進(jìn)一步完善輪椅旅客服務(wù)保障流程和措施。

10月26日凌晨，鄭智化再次發(fā)微博回應(yīng)稱，深圳機(jī)場(chǎng)已經(jīng)對(duì)他個(gè)人提出道歉，他不再追究此事，希望深圳機(jī)場(chǎng)能優(yōu)化對(duì)殘疾人士的服務(wù)和協(xié)助。然而，當(dāng)鄭智化登機(jī)的監(jiān)控視頻曝光后，網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)他在登機(jī)過(guò)程中得到了工作人員的全程攙扶，并非“連滾帶爬”。于是，網(wǎng)上的風(fēng)向迅速轉(zhuǎn)變，許多網(wǎng)友認(rèn)為鄭智化說(shuō)辭夸張，甚至有人質(zhì)疑他撒謊。

盡管如此，鄭智化在今天的回應(yīng)中承認(rèn)是“一時(shí)氣憤的遣詞”。站在他的角度，作為一個(gè)公眾人物和殘疾人，在眾目睽睽之下被堵在機(jī)艙口，心理確實(shí)微妙，他會(huì)認(rèn)為這是一種刁難。正如脫口秀演員黑燈所言，人需要尊嚴(yán)，有時(shí)候即使提供了幫助，但方式不當(dāng)也會(huì)讓人感到不適。

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