一名5歲男童在鄭州王府井百貨熙地港店的一家室內(nèi)兒童游樂(lè)場(chǎng)玩耍時(shí)摔倒，額頭撞在臺(tái)階上導(dǎo)致眉弓開(kāi)裂，縫了十幾針，并面臨留疤的隱患。鄭州市民劉女士講述了她的遭遇：孩子受傷的臺(tái)階處僅有薄薄一層軟包，存在極大的安全隱患。商家僅愿意通過(guò)保險(xiǎn)負(fù)擔(dān)醫(yī)藥費(fèi)，拒絕賠償后續(xù)祛疤治療等費(fèi)用。

劉女士在“小王爺兒童樂(lè)園”辦有儲(chǔ)值卡，10月9日她帶著兒子到游樂(lè)園玩耍，孩子與幾個(gè)小朋友嬉戲時(shí)不慎在一個(gè)三層臺(tái)階處絆倒，額頭撞在頂層臺(tái)階的邊緣上，傷口長(zhǎng)達(dá)數(shù)厘米，血流滿面。劉女士趕緊帶孩子去醫(yī)院，醫(yī)生診斷為眉弓開(kāi)裂，需要住院進(jìn)行手術(shù)縫合。次日，孩子進(jìn)行了全麻手術(shù)，眉毛及額頭處縫了十幾針，住院花費(fèi)了5000多元。醫(yī)生指出，孩子額頭部位未來(lái)可能留疤，受傷處的眉毛也可能無(wú)法再生，建議進(jìn)行激光除疤治療。劉女士表示，整個(gè)費(fèi)用大概需要兩萬(wàn)元。她發(fā)現(xiàn)，孩子絆倒的臺(tái)階處僅覆蓋了一層很薄的軟包，內(nèi)部為硬質(zhì)木材，防護(hù)明顯不足，場(chǎng)地設(shè)施存在很大的安全隱患。

事后，劉女士與游樂(lè)場(chǎng)負(fù)責(zé)人協(xié)商賠償問(wèn)題。對(duì)方表示可以通過(guò)投保的保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)住院的醫(yī)療費(fèi)，但拒絕承擔(dān)后續(xù)祛疤的治療費(fèi)。劉女士希望商家能負(fù)擔(dān)一半，賠償一萬(wàn)元，但商家態(tài)度堅(jiān)決，一分錢(qián)都不愿出，還說(shuō)以前也有孩子受傷，都是保險(xiǎn)解決醫(yī)療費(fèi)，不會(huì)賠其他費(fèi)用。

10月25日，在涉事的“小王爺兒童樂(lè)園”采訪時(shí)，對(duì)方負(fù)責(zé)人不愿直面鏡頭，但回應(yīng)稱(chēng)，孩子住院的醫(yī)療費(fèi)可由店內(nèi)承擔(dān)。若家長(zhǎng)擔(dān)心留疤，園方愿意負(fù)責(zé)購(gòu)買(mǎi)一些祛疤藥膏。至于劉女士提出的后續(xù)治療賠償金額，該負(fù)責(zé)人表示應(yīng)通過(guò)法律渠道解決。

由于雙方爭(zhēng)議較大，目前此事陷入僵局。近年來(lái)，商場(chǎng)室內(nèi)的兒童游樂(lè)場(chǎng)成為不少家長(zhǎng)們的遛娃首選，但背后暗藏安全風(fēng)險(xiǎn)?！睹穹ǖ洹穼?duì)公共場(chǎng)所的管理方提出了較高的安全保障要求，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。兒童樂(lè)園作為面向未成年人的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施、定期檢修維護(hù)、合理預(yù)判風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，未成年人對(duì)自身行為動(dòng)作的危險(xiǎn)性缺乏認(rèn)識(shí)和判斷能力，家長(zhǎng)具有法定的監(jiān)護(hù)責(zé)任。若經(jīng)核實(shí)，游樂(lè)園未對(duì)設(shè)施進(jìn)行充分軟包或未設(shè)置安全警示，則需承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。監(jiān)護(hù)人是否盡到監(jiān)護(hù)責(zé)任，也將影響最終的責(zé)任分?jǐn)偂Ｈ绻?dāng)事人提起訴訟，人民法院將根據(jù)過(guò)錯(cuò)與責(zé)任相當(dāng)原則確定各方責(zé)任份額。