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網(wǎng)友在麻辣燙外賣(mài)吃出整塊抹布 店家與顧客各執(zhí)一詞

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2025-10-29 08:48:42  極目新聞

10月28日，上海一位消費(fèi)者在劉文祥麻辣燙（愛(ài)琴海店）點(diǎn)了一份外賣(mài)，與同事一起用餐時(shí)發(fā)現(xiàn)了一塊抹布。起初，這位消費(fèi)者誤以為是毛肚，但當(dāng)看到線頭后才意識(shí)到那是一整塊抹布，并于12時(shí)15分曬出圖片向店家反饋。

消費(fèi)者提供的圖片顯示，整塊抹布浸泡在麻辣燙中。店家表示愿意退款，但消費(fèi)者并不滿意。商家解釋稱：“我們需要確認(rèn)這塊抹布是否來(lái)自我們店內(nèi)，如果是的話會(huì)調(diào)取監(jiān)控查看是哪個(gè)員工造成的。店里從未出現(xiàn)過(guò)這種情況，而且多數(shù)員工都是家人?！鄙碳疫€提出希望取回那份有抹布的外賣(mài)。

當(dāng)天下午4時(shí)左右，涉事店家表示他們有出餐視頻，從一開(kāi)始到最后都沒(méi)有問(wèn)題。店家多次嘗試聯(lián)系顧客，但對(duì)方一直不接電話或掛斷電話。店家堅(jiān)稱這塊抹布并非出自店內(nèi)，并表示打算報(bào)警處理此事。

記者隨后撥打劉文祥麻辣燙客服電話，但無(wú)人接聽(tīng)。據(jù)了解，劉文祥麻辣燙是一家連鎖品牌，成立于黑龍江佳木斯市樺南縣，前身為“樺南滿街香大碗麻辣燙”，2020年正式更名。截至2016年，該品牌在全國(guó)各地已有1300多家加盟店鋪，覆蓋了20多個(gè)省份。

(責(zé)任編輯：zx0176)
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