如何看待亞馬遜史上最大裁員 科技巨頭的瘦身轉(zhuǎn)型。2025年10月28日，西雅圖的秋雨似乎比往年更冷一些。亞馬遜公司正式確認(rèn)將啟動(dòng)其歷史上規(guī)模最大的一輪企業(yè)崗位裁員，計(jì)劃在全球范圍內(nèi)削減約3萬(wàn)個(gè)崗位，約占其全球約35萬(wàn)名企業(yè)員工總數(shù)的近10%。

消息一出，全球科技界為之震動(dòng)。這不僅僅是一組冰冷的數(shù)字，背后是三萬(wàn)個(gè)家庭即將面臨的職業(yè)與生活變故，無(wú)數(shù)科技從業(yè)者心中泛起漣漪。亞馬遜在過(guò)去二十年里象征著無(wú)限擴(kuò)張和增長(zhǎng)，為何會(huì)在此刻選擇如此大規(guī)模的“收縮”？

Joe負(fù)責(zé)亞馬遜某條產(chǎn)品線的運(yùn)營(yíng)工作，他確認(rèn)了這一事實(shí)。亞馬遜官方聲明將其歸因于“年度運(yùn)營(yíng)規(guī)劃審查的結(jié)果”以及“為了專注于我們認(rèn)為對(duì)客戶和公司長(zhǎng)期最重要的領(lǐng)域”。這套“降本增效”、“聚焦核心”的外交辭令，固然是事實(shí)的一部分，但更像是漂浮在海面上的冰山一角。水面之下，是更深層次的、結(jié)構(gòu)性的力量在攪動(dòng)。

結(jié)合年前與Joe的一次交談，我認(rèn)為亞馬遜此次史無(wú)前例的裁員，并非單一因素的線性結(jié)果，而是三大宏觀與微觀風(fēng)暴——“后疫情時(shí)代的增長(zhǎng)回落”、“AI驅(qū)動(dòng)的效率革命”與“股東價(jià)值的回歸壓力”——在2025年這個(gè)特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)交匯，并最終形成的完美風(fēng)暴。這不僅是亞馬遜自身的重大戰(zhàn)略調(diào)整，更可能成為整個(gè)科技行業(yè)告別“野蠻生長(zhǎng)”時(shí)代，進(jìn)入“精益增長(zhǎng)”新周期的標(biāo)志性事件。

要理解今天的裁員，必須回到五年前。2020年至2022年，全球范圍內(nèi)的封鎖和社交隔離意外地為科技行業(yè)帶來(lái)了一場(chǎng)“非理性繁榮”。電子商務(wù)、云計(jì)算、遠(yuǎn)程辦公、在線娛樂(lè)的需求在一夜之間被推至頂峰。作為這些領(lǐng)域的絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，亞馬遜成為了這場(chǎng)時(shí)代紅利的最大受益者之一。股價(jià)飆升，業(yè)務(wù)量激增，公司以前所未有的速度進(jìn)行擴(kuò)張。

為了應(yīng)對(duì)暴漲的需求，亞馬遜在全球范圍內(nèi)瘋狂招聘。短短幾年間，其企業(yè)員工總數(shù)幾乎翻了一番。這種擴(kuò)張?jiān)诋?dāng)時(shí)看來(lái)是必要且合理的，是為了抓住轉(zhuǎn)瞬即逝的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。然而，當(dāng)潮水退去，問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。從2023年開(kāi)始，隨著全球疫情的消退和人們生活回歸正常，線上消費(fèi)的增長(zhǎng)速度開(kāi)始回歸到疫情前的平穩(wěn)水平。但亞馬遜在疫情期間急劇膨脹的組織架構(gòu)和高昂的人力成本卻像“數(shù)字贅肉”一樣沉淀了下來(lái)。維持這樣一個(gè)龐大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，其成本增速已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了收入增速。

根據(jù)財(cái)報(bào)分析，公司的銷售及管理費(fèi)用（SG&A）占收入的比例持續(xù)攀升，嚴(yán)重侵蝕了利潤(rùn)空間。因此，此次裁員本質(zhì)上是亞馬遜對(duì)疫情期間過(guò)度擴(kuò)張的一次“遲來(lái)的修正”。這是一次痛苦但必要的“縮表”行動(dòng)，旨在刮骨療毒，切除“數(shù)字贅肉”，讓公司的成本結(jié)構(gòu)與當(dāng)前的增長(zhǎng)現(xiàn)實(shí)重新匹配。這并非亞馬遜一家的困境，在此之前，Meta、Google等幾乎所有在疫情期間大幅擴(kuò)張的科技巨頭都已在2023至2024年間進(jìn)行了規(guī)模不等的裁員，亞馬遜只是這波“修正潮”中動(dòng)作最晚、規(guī)模最大的一個(gè)。

如果說(shuō)后疫情時(shí)代的增長(zhǎng)回落是這次裁員的“近因”，那么人工智能（AI）技術(shù)的革命性突破則是其更深層次、更具顛覆性的“遠(yuǎn)因”。2024年至2025年，以大型語(yǔ)言模型（LLM）為基礎(chǔ)的生成式AI和AI智能體（Agent）技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)用上取得了驚人的進(jìn)展。這些技術(shù)不再僅僅是聊天機(jī)器人或內(nèi)容生成工具，而是開(kāi)始作為“數(shù)字員工”，深度整合進(jìn)企業(yè)的核心工作流中。

許多過(guò)去被認(rèn)為是“白領(lǐng)專屬”的、依賴于信息處理和流程協(xié)調(diào)的工作，正以前所未有的速度被AI高效替代。亞馬遜自身就是這場(chǎng)AI革命的積極推動(dòng)者和應(yīng)用者。其云計(jì)算部門(mén)AWS是全球領(lǐng)先的AI技術(shù)提供商，而公司內(nèi)部也早已開(kāi)始大規(guī)模部署AI Agent來(lái)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。例如，在數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，一個(gè)AI Agent可以在幾分鐘內(nèi)完成過(guò)去一個(gè)數(shù)據(jù)分析師團(tuán)隊(duì)需要幾天才能完成的銷售數(shù)據(jù)整理、趨勢(shì)分析和可視化報(bào)告生成工作。在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，AI Agent可以自動(dòng)追蹤項(xiàng)目進(jìn)度、協(xié)調(diào)跨部門(mén)溝通、分配任務(wù)并生成周報(bào)，大大減少了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理（PM）和項(xiàng)目管理辦公室（PMO）的依賴。在客戶支持和內(nèi)部運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域，AI Agent能夠處理絕大多數(shù)標(biāo)準(zhǔn)化的查詢和流程，從HR的入職離職手續(xù)，到財(cái)務(wù)的報(bào)銷審批，再到法務(wù)的合同初審。

這種由AI驅(qū)動(dòng)的效率提升，與傳統(tǒng)依賴“人海戰(zhàn)術(shù)”的企業(yè)崗位設(shè)置產(chǎn)生了直接且劇烈的沖突。高盛公司在2025年初的一份報(bào)告中預(yù)測(cè)，全球范圍內(nèi)，AI最終可能替代相當(dāng)于3億個(gè)全職工作崗位，其中行政、法律、管理等白領(lǐng)崗位受沖擊最為嚴(yán)重。因此，亞馬遜此次裁員不能簡(jiǎn)單地看作是傳統(tǒng)的“減員”，而是一次深刻的“人員置換”。它很有可能是全球頂級(jí)科技公司首次將“AI替代白領(lǐng)”作為一項(xiàng)戰(zhàn)略決策，進(jìn)行大規(guī)模的系統(tǒng)性實(shí)踐。被裁減的3萬(wàn)個(gè)崗位，很可能集中在那些最容易被AI Agent化的非核心研發(fā)、中層管理、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、市場(chǎng)營(yíng)銷和行政支持等領(lǐng)域。

亞馬遜通過(guò)“裁掉人類，換上AI”，不僅極大地降低了長(zhǎng)期的人力成本，更是實(shí)現(xiàn)了一次組織能力的迭代升級(jí)，構(gòu)建了一個(gè)更精簡(jiǎn)、更敏捷、反應(yīng)更迅速的“AI原生”組織形態(tài)。

如果說(shuō)前兩大風(fēng)暴是亞馬遜調(diào)整航向的內(nèi)在需求，那么來(lái)自資本市場(chǎng)的壓力就是抽在它身上，讓它不得不加速轉(zhuǎn)向的“利潤(rùn)之鞭”。在低利率的“大水漫灌”時(shí)代（約2010-2021年），資本市場(chǎng)對(duì)科技巨頭有著極高的容忍度。投資者們追逐的是“夢(mèng)想”和“增長(zhǎng)的故事”，愿意為宏大的敘事和未來(lái)的可能性買(mǎi)單。亞馬遜著名的“飛輪效應(yīng)”理論，即長(zhǎng)期“不計(jì)利潤(rùn)換增長(zhǎng)”，正是在那個(gè)時(shí)代背景下得以成功實(shí)踐的。

然而，自2022年全球進(jìn)入加息周期以來(lái)，市場(chǎng)的邏輯發(fā)生了根本性的逆轉(zhuǎn)。資金成本急劇上升，投資者的避險(xiǎn)情緒加重，市場(chǎng)從“追逐夢(mèng)想”轉(zhuǎn)向了“追逐利潤(rùn)”。對(duì)于上市公司而言，持續(xù)、穩(wěn)定、可增長(zhǎng)的利潤(rùn)和健康的現(xiàn)金流，重新成為衡量其價(jià)值的核心標(biāo)尺。在新的金融環(huán)境下，亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)的戰(zhàn)略受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。盡管其收入體量依然龐大，但其凈利潤(rùn)率長(zhǎng)期在低位徘徊，甚至在某些季度出現(xiàn)虧損。這讓華爾街的耐心逐漸耗盡。

股東們不再滿足于“萬(wàn)物商店”的宏大故事，他們揮舞著“股東價(jià)值最大化”的大棒，要求管理層給出實(shí)實(shí)在在的盈利能力證明。裁員無(wú)疑是向資本市場(chǎng)釋放“我們將不惜一切代價(jià)追求利潤(rùn)”這一信號(hào)的最直接、最快速、也是最有效的方式。通過(guò)一次性削減3萬(wàn)個(gè)平均年薪超過(guò)15萬(wàn)美元的企業(yè)崗位，亞馬遜每年可以立竿見(jiàn)影地節(jié)省數(shù)十億美元的開(kāi)支，對(duì)其改善利潤(rùn)率、提升每股收益（EPS）將產(chǎn)生顯著效果。

消息宣布當(dāng)天，盡管伴隨著巨大的社會(huì)爭(zhēng)議，資本市場(chǎng)對(duì)這一消息反應(yīng)積極。亞馬遜股價(jià)在消息公布后上漲了1.2%，達(dá)到每股226.80美元。這背后，是資本市場(chǎng)用真金白銀為管理層的“果決”投了贊成票。這充分說(shuō)明，在當(dāng)前的宏觀環(huán)境下，任何不能直接轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)的成本，都可能被視為“累贅”。亞馬遜的裁員是在“增長(zhǎng)”和“利潤(rùn)”的十字路口，迫于股東壓力而做出的艱難但理性的選擇。