買(mǎi)狗退款后女子連收3天喪葬用品商家否認(rèn)寄送

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2025-10-31 22:30:49 光明網(wǎng)

10月31日，山東德州的唐女士反映，她在直播間購(gòu)買(mǎi)寵物犬時(shí)因色差問(wèn)題要求退款。雙方因違約金等費(fèi)用產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)后，她懷疑店家連續(xù)三天向她寄送紙錢(qián)、白燈籠等喪葬用品，這對(duì)她的生活造成了影響。

對(duì)于唐女士的控訴，寵物店負(fù)責(zé)人魏先生表示確實(shí)因退款問(wèn)題雙方發(fā)生言語(yǔ)糾紛，但否認(rèn)寄送喪葬用品，“她不是報(bào)警了嗎，讓警察查?！?/p>

10月23日，唐女士在“小某某家寵物”直播間花費(fèi)2750元購(gòu)買(mǎi)了一只泰迪犬。商家稱(chēng)若退款買(mǎi)家需承擔(dān)一定的違約金。25日雙方視頻連線，唐女士發(fā)現(xiàn)所購(gòu)買(mǎi)的寵物狗與直播間展示的顏色有較大差異，提出退款。商家提出要扣除違約金，只能退還2400元。唐女士認(rèn)為賣(mài)家“貨不對(duì)板”，扣違約金不合理，最終同意先退還2400元，剩余款項(xiàng)通過(guò)平臺(tái)處理。期間，唐女士稱(chēng)寵物店負(fù)責(zé)人態(tài)度惡劣，對(duì)她進(jìn)行辱罵，并提供了相關(guān)證據(jù)。

27日，平臺(tái)支持用戶(hù)退款，寵物店退還了剩余的350元。當(dāng)天，唐女士收到一沓紙錢(qián)。接下來(lái)兩天，她又陸續(xù)收到了裝有祭奠用的白燈籠和金元寶等物品。唐女士認(rèn)為只有寵物店有她的新地址信息，因此確定是店家出于報(bào)復(fù)寄送這些物品。

寵物店工作人員通過(guò)視頻回應(yīng)稱(chēng)，色差是因?yàn)闊艄鈫?wèn)題，并非貨不對(duì)板。魏先生表示寄送紙錢(qián)與他們無(wú)關(guān)，還稱(chēng)唐女士在網(wǎng)上發(fā)帖攻擊詆毀他們。根據(jù)唐女士提供的物流信息，這些喪葬用品是在某電商平臺(tái)的多個(gè)店鋪下單后寄送的。目前，唐女士已向德州市宋官屯派出所報(bào)警，并向電商平臺(tái)申請(qǐng)調(diào)取相關(guān)信息。

律師表示，這起事件涉及買(mǎi)賣(mài)合同糾紛和侵權(quán)責(zé)任糾紛。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，唐女士享有法定解除權(quán)，無(wú)需承擔(dān)違約金。若能證明系商家寄遞喪葬用品，則構(gòu)成對(duì)唐女士人格尊嚴(yán)的侵害。喪葬用品具有哀悼逝者的特殊含義，向普通公民寄遞此類(lèi)物品屬于以侮辱性方式侵犯他人人格尊嚴(yán)，主觀上具有報(bào)復(fù)性惡意，客觀上造成唐女士生活困擾及精神不適。若認(rèn)定侵權(quán)成立，唐女士可要求商家停止侵害、賠禮道歉并賠償精神損害撫慰金。

(責(zé)任編輯：0764)

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