外賣檔口利用AI營造精品堂食店氛圍虛假圖片誤導消費者

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2025-11-03 09:12:32 京報網(wǎng)

外賣檔口利用AI營造精品堂食店氛圍虛假圖片誤導消費者！10月31日，北京市朝陽區(qū)的王女士在外賣平臺上發(fā)現(xiàn)了一家新開的拌飯店鋪。店鋪頭像展示了一家熱鬧非凡的飯店，招牌顯眼，店內(nèi)店外人滿為患，門口甚至排起了長隊。但王女士仔細觀察后發(fā)現(xiàn)，這張圖片并非實景拍攝，而是經(jīng)過AI生成的。

在該外賣平臺中搜索，北京地區(qū)共有三家同名店鋪，頭像均為同一張圖片，平臺顯示“該品牌已售40萬+”。根據(jù)商家信息頁中的地址，記者實地探訪了王女士提到的店鋪，發(fā)現(xiàn)這只是一個位于地下二層美食城的小檔口，招牌并不起眼，也沒有專門的就餐區(qū)域，與外賣平臺店鋪頭像中所呈現(xiàn)的“精品堂食店”氛圍大相徑庭。

這種情況并不少見。除了店鋪頭像，一些外賣店鋪的商品頁和商家信息頁也出現(xiàn)了AI生成的圖片。王女士認為，現(xiàn)在很多消費者傾向于選擇品質較高的外賣，商家使用AI圖片可能會誤導消費者，讓他們誤以為這是一家人氣高、環(huán)境好的堂食店鋪。

有些商家為了追求真實感，還會進行“門頭改字”，即在一張實拍圖上抹去原店名，加上新店名。記者在二手交易和短視頻平臺上發(fā)現(xiàn)，有賣家提供這種服務，價格從十元到上百元不等，并聲稱“審核不過退全款”，同時強調(diào)對圖片用途不負責任。

此外，門店視頻也可以通過技術手段合成，以達到“以假亂真”的效果。目前，部分外賣平臺要求商家提交“一鏡到底”的視頻材料，清晰連貫地展示門頭、用餐區(qū)和廚房等關鍵場景。為了通過平臺審核，有賣家表示可以通過技術合成視頻，將客戶需要的店名“嫁接”到其他視頻中。

這些在真實素材基礎上替換店名合成的假照片和假視頻更加逼真，肉眼很難分辨。北京德恒律師事務所律師鄧煦指出，外賣店鋪使用虛假圖片和視頻的行為涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。而制售這些圖片和視頻的賣家，如果明知是用于虛假宣傳，則屬于幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

市場監(jiān)管總局研究起草的《網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務提供者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見稿）》近日面向社會公開征求意見。意見稿提出，平臺應在外賣服務提供者的列表頁面首頁以及不提供堂食服務的店鋪主頁面加注“無堂食”標識。

(責任編輯：0882)

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