外賣檔口用AI營造精品堂食店氛圍虛假圖片誤導消費者

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2025-11-03 14:51:11 京報網(wǎng)

外賣檔口用AI營造精品堂食店氛圍！10月31日，王女士在瀏覽外賣平臺時發(fā)現(xiàn)了一家新開的拌飯店鋪。這家店的頭像吸引了她的注意：圖片中顯示飯店位于室外，上方有醒目的招牌，下方是人頭攢動的場景，不僅店里店外坐滿了人，連門口都排起了長隊。但仔細觀察后，王女士發(fā)現(xiàn)這張圖并非實景，而是有明顯的AI生成痕跡。

進一步搜索發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)共有三家同名店鋪，頭像均為同一張圖片，平臺顯示該品牌已售出40萬份以上。根據(jù)商家信息頁中的地址實地探訪后，記者發(fā)現(xiàn)這實際上只是一個位于地下二層美食城的小檔口，招牌并不顯眼，也沒有專用的就餐區(qū)域，與外賣平臺店鋪頭像中營造的“精品堂食店”氛圍完全不同。

這種情況并不少見。除了店鋪頭像，一些外賣店鋪的商品頁和商家信息頁中也出現(xiàn)了AI生成的圖片。王女士認為，現(xiàn)在許多消費者傾向于選擇品質(zhì)較高的外賣，商家使用AI圖片可能會誤導人們以為這是一家人氣高、環(huán)境好的堂食店鋪。

有些商家為了追求真實感，還會進行“門頭改字”。記者在二手交易和短視頻平臺上發(fā)現(xiàn)，一些賣家提供店鋪招牌的改圖服務，原理是在實拍圖上抹去原店名，加上新店名。此外，門店視頻也可以通過技術合成，將客戶需要的店名“嫁接”到其他視頻中，以達到通過平臺審核的目的。

這些在真實素材基礎上替換店名合成的假照片和假視頻更加逼真，肉眼很難分辨。此類服務的價格大多在十元至上百元不等，不少賣家承諾“審核不過退全款”，但也強調(diào)“對圖片用途不負責，不承擔責任風險”。

對此，北京德恒律師事務所律師鄧煦表示，外賣店鋪使用虛假圖片、視頻的行為涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權。而制售圖片、視頻的賣家如果明知是用于虛假宣傳，則屬于幫助其他經(jīng)營者進行虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。

市場監(jiān)管總局研究起草的《網(wǎng)絡餐飲服務第三方平臺提供者和入網(wǎng)餐飲服務提供者落實食品安全主體責任監(jiān)督管理規(guī)定（征求意見稿）》近日面向社會公開征求意見。該意見稿提出，平臺提供者應當在平臺餐飲服務提供者列表頁面首頁以及不提供堂食服務的入網(wǎng)餐飲服務提供者主頁面，對無堂食外賣提供者加注“無堂食”標識。

(責任編輯：0882)

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