山姆回應(yīng)詳情頁隱藏配料表！“誰懂?。∩侥稟pp更新后，我找個牛奶配料表翻了三分鐘！”寶媽群里的這條消息剛發(fā)出，立刻引起了大家的共鳴。正在給孩子做早餐的李姐截屏吐槽：“你看這草莓蛋糕，圖片上草莓堆得跟小山似的，實(shí)際拿到手就七八顆，這P圖技術(shù)比我閨女的美顏相機(jī)還夸張！”

小區(qū)超市門口，幾位推著山姆購物車的老人正圍著抱怨。張大爺戴著老花鏡戳著手機(jī)說：“以前點(diǎn)一下就出價格，現(xiàn)在得繞三個界面，我老伴兒昨天愣是沒找到結(jié)賬按鈕。”旁邊的王阿姨附和道：“可不是嘛，我買的有機(jī)蔬菜，以前配料表清清楚楚，現(xiàn)在藏在‘營養(yǎng)成分’下面，我跟客服打電話問了半天?！?/p>

剛下班的程序員小周發(fā)了條長文吐槽：“作為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，真要吐槽這交互設(shè)計。加購按鈕從右下角挪到左上角，結(jié)算頁面還加了一堆沒用的推薦，我買兩箱礦泉水，硬是被推送了母嬰用品，太冗余了！”評論區(qū)里，網(wǎng)友們紛紛曬出自己的“踩坑”經(jīng)歷，有人說買的牛排圖片鮮嫩多汁，實(shí)際凍得硬邦邦；有人吐槽優(yōu)惠券入口藏得太深，到期了都沒找到。

山姆會員群里更是炸開了鍋。經(jīng)常采購的代購小林曬出聊天記錄：“客戶讓我拍火腿的配料表，我翻了五分鐘沒找到，最后還是去實(shí)體店拍的實(shí)物。App更新后，我每天得多花半小時處理這些問題?！弊霾惋嫷膭⒗习逡布绷耍骸拔覀儾蛷d天天從山姆進(jìn)貨，現(xiàn)在食材圖片跟實(shí)物差太多，我都不敢直接下單，生怕影響菜品?！?/p>

傍晚時分，有會員發(fā)現(xiàn)山姆在社交平臺發(fā)了聲明。剛看到聲明的大學(xué)生小張翻了個白眼，“聲明里就說在優(yōu)化，連具體改進(jìn)時間都沒提，這不是敷衍嗎？”但也有理性的會員表示：“我8月底就參與測試了，當(dāng)時反饋的字體太小問題已經(jīng)改了，再等等看吧?！?/p>

超市收銀臺旁，收銀員小李偷偷說：“這幾天來退貨的人都多了，好多人說App圖片和實(shí)物不符。我們店長天天開大會，估計很快會有新動作?！闭诮Y(jié)賬的陳女士接過話：“我不在乎界面好不好看，關(guān)鍵是配料表、保質(zhì)期這些核心信息得一目了然，畢竟是給孩子吃的東西，含糊不得?！?/p>

深夜的消費(fèi)者論壇里，大家的討論還在繼續(xù)。有從事食品行業(yè)的網(wǎng)友分析：“配料表屬于強(qiáng)制標(biāo)注信息，App隱藏肯定不合規(guī)?！币灿性O(shè)計師留言：“過度美化圖片會誤導(dǎo)消費(fèi)，山姆這波操作確實(shí)不專業(yè)?！备欣蠒T感慨：“以前沖著重品質(zhì)、透明化才辦的卡，可別砸了自己的招牌?！?/p>

11月4日凌晨，有細(xì)心的會員發(fā)現(xiàn)山姆App悄悄優(yōu)化了部分功能——配料表入口移回了商品詳情頁頂端，圖片也標(biāo)注了“效果圖僅供參考”。雖然還有不少問題沒解決，但會員群里的抱怨聲少了些?！跋Ｍ侥氛婺馨选畷T第一’落到實(shí)處，”李姐給孩子沖好奶粉，看著手機(jī)里的優(yōu)化提示，“畢竟我們要的不是敷衍的聲明，是好用的App和靠譜的商品?！?/p>

晨光漸亮，山姆超市的大門如期打開。推著購物車的人們依然絡(luò)繹不絕，只是不少人打開App時，眼神里多了份期待。對于消費(fèi)者來說，再多的聲明都不如實(shí)實(shí)在在的改進(jìn)，而這份改進(jìn)，才是留住會員的關(guān)鍵。