?醫(yī)生做手術(shù)時(shí)被涉詐停機(jī)：反詐風(fēng)控撞上醫(yī)療急救，安全邊界引熱議

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2025-11-07 16:54:53 微博

醫(yī)生做手術(shù)時(shí)被涉詐停機(jī)：反詐風(fēng)控撞上醫(yī)療急救，安全邊界引熱議。

“手術(shù)剛到關(guān)鍵步驟，聯(lián)系血庫(kù)的電話突然打不通！”近期，醫(yī)生做手術(shù)時(shí)被涉詐停機(jī)的話題在醫(yī)療圈與社交平臺(tái)引發(fā)強(qiáng)烈關(guān)注。多起醫(yī)院工作電話因觸發(fā)運(yùn)營(yíng)商反詐風(fēng)控模型被臨時(shí)停機(jī)的事件曝光，其中不乏手術(shù)中急需聯(lián)絡(luò)的緊急場(chǎng)景，一邊是守護(hù)財(cái)產(chǎn)安全的反詐措施，一邊是關(guān)乎生命安危的醫(yī)療急救，兩者的沖突讓“風(fēng)控邊界”與“特殊場(chǎng)景保障”成為熱議焦點(diǎn)。

事件的核心矛盾源于反詐技術(shù)模型與醫(yī)療工作特性的錯(cuò)位。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》第十一條規(guī)定，運(yùn)營(yíng)商有權(quán)對(duì)監(jiān)測(cè)識(shí)別的涉詐異常電話采取暫停服務(wù)等措施。醫(yī)院工作電話恰恰具備多項(xiàng)“高風(fēng)險(xiǎn)特征”：科室座機(jī)需頻繁聯(lián)系患者家屬、轉(zhuǎn)診醫(yī)院、血站、藥房等陌生號(hào)碼，部分急診電話更是24小時(shí)高頻呼叫，這些符合醫(yī)療工作常態(tài)的行為，卻容易被大數(shù)據(jù)風(fēng)控系統(tǒng)判定為“涉詐異常”，從而觸發(fā)自動(dòng)停機(jī)。

更令人揪心的是極端場(chǎng)景下的風(fēng)險(xiǎn)。有外科醫(yī)生分享親身經(jīng)歷：在一臺(tái)大出血手術(shù)中，需緊急聯(lián)系血庫(kù)調(diào)配Rh陰性血，可用于聯(lián)絡(luò)的工作手機(jī)突然被提示“涉嫌詐騙已停機(jī)”，雖最終通過(guò)備用電話化解危機(jī)，但期間的十余分鐘延誤讓手術(shù)室全員捏緊冷汗。類似案例并非個(gè)例，多地醫(yī)院反映，科室電話被停機(jī)后，不僅影響手術(shù)銜接、患者轉(zhuǎn)診等關(guān)鍵工作，甚至導(dǎo)致患者家屬無(wú)法及時(shí)接到病情通知，引發(fā)不必要的誤解與糾紛。

而背后的深層問(wèn)題更值得警惕——詐騙分子的技術(shù)規(guī)避讓醫(yī)院電話淪為“背鍋俠”。山東菏澤單縣就曾發(fā)生典型案件，犯罪嫌疑人潛入醫(yī)院弱電井安裝VOIP虛擬撥號(hào)裝置，遠(yuǎn)程操控使境外詐騙電話顯示為醫(yī)院號(hào)碼，導(dǎo)致醫(yī)院電話因高頻涉詐呼叫被整體封禁。此類“盜號(hào)詐騙”不僅讓醫(yī)院正常通訊受擾，更讓反詐風(fēng)控陷入“誤判困境”，合法使用的電話與詐騙電話被混為一談，最終波及一線醫(yī)療工作。

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