泡泡瑪特不該收割消費者的熱愛情緒價值不應(yīng)成品質(zhì)短板借口

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2025-11-07 19:10:44 縱覽新聞

近日，泡泡瑪特直播間工作人員在展示一款售價79元的DIMOO掛鏈盲盒時，因一句“這東西賣79確實有點貴”和“沒事會有人買單的”對話被實時播出，引發(fā)輿論熱議。網(wǎng)友觀點兩極化：有人贊賞員工率真，有人質(zhì)疑品牌將消費者視為“韭菜”，更有愛好者直言“是為情緒買單”。

從傳統(tǒng)視角看，商品定價通常基于材料、人工、研發(fā)等成本投入。此次爭議的掛鏈主要材質(zhì)為鋅合金、樹脂和聚酯纖維，尺寸較小，若僅以原材料計算，確實難以與79元的價格直接匹配。這種基于實物成本的價值觀代表著大眾消費中長期主導的理性思維，也成為許多消費者質(zhì)疑的根源。

然而，對部分泡泡瑪特追捧者而言，他們購買的不僅是實物產(chǎn)品，更是一種獨特的情感體驗。拆盲盒時的期待、收藏的滿足、交流的歸屬感，這些情緒價值雖難以量化，卻真實存在。與奢侈品依托品牌溢價的邏輯相似，其合理性取決于消費者對產(chǎn)品情感價值、文化價值的主觀認同。

情緒價值不應(yīng)成為品質(zhì)短板的借口。近期，泡泡瑪特新品“SKULLPANDA餐桌系列”因部分產(chǎn)品鋼印誤印為“POP MAET”被緊急下架；此前還有消費者反映手辦存在開膠、斷裂等品控問題。這些事件暴露出泡泡瑪特存在產(chǎn)品漏洞，加劇了公眾對“高溢價是否匹配高品質(zhì)”的質(zhì)疑。當消費者愿意為情緒價值支付溢價時，對產(chǎn)品質(zhì)量的期待也會相應(yīng)提高。若連基礎(chǔ)的品控都無法保證，又如何要求消費者持續(xù)買單？

泡泡瑪特需對定價機制作出更清晰的解釋。以爭議掛鏈為例，品牌應(yīng)說明定價是否包含設(shè)計版權(quán)、IP運營等隱性成本。更重要的是，企業(yè)必須將產(chǎn)品質(zhì)量作為立身之本，建立更嚴格的質(zhì)量管理體系。在競爭日益激烈的潮玩市場，唯有筑牢品質(zhì)根基、讓定價透明化，以真誠溝通取代模糊話術(shù)，才能贏得持久信任。

無論消費者選擇為情緒價值付費，還是堅持理性衡量成本，都是市場多元化的正常表現(xiàn)。但對品牌而言，產(chǎn)品本身永遠是最核心的語言。扎扎實實做好產(chǎn)品、嚴控品質(zhì)、合理定價，才是贏得市場的根本之道。

(責任編輯：0764)

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