美國(guó)科技巨頭Meta在其社交平臺(tái)上每天向用戶展示150億條欺詐廣告，以獲取豐厚收益。近日曝光的Meta公司內(nèi)部文件顯示，2024年該公司約10%的收入，即160億美元，來(lái)自詐騙廣告和違禁商品廣告。這些文件還指出，至少三年來(lái)，Meta未能有效識(shí)別和阻止大量違規(guī)廣告，使旗下Facebook、Instagram和WhatsApp的數(shù)十億用戶暴露于欺詐性電子商務(wù)、投資騙局、非法在線賭場(chǎng)和違禁醫(yī)療產(chǎn)品之中。

據(jù)媒體報(bào)道，根據(jù)Meta內(nèi)部預(yù)估，2024年該公司160億美元的收入來(lái)自詐騙和違禁品廣告，約占其總收入的十分之一?！案唢L(fēng)險(xiǎn)”詐騙廣告每年為Meta貢獻(xiàn)約70億美元的收入。盡管這些欺詐行為足以被Meta內(nèi)部警告系統(tǒng)標(biāo)記，但公司并未采取果斷措施予以清除。只有當(dāng)自動(dòng)化系統(tǒng)預(yù)測(cè)廣告主有95%以上的可能性在進(jìn)行欺詐時(shí)，Meta才會(huì)禁止這些廣告主。如果系統(tǒng)確定性較低，但仍認(rèn)為廣告主可能是騙子，Meta則會(huì)向這些可疑廣告主收取更高的廣告費(fèi)率作為“懲罰”。

這種機(jī)制引發(fā)了嚴(yán)厲批評(píng)，因?yàn)檫@實(shí)際上等同于允許詐騙犯通過(guò)支付更高費(fèi)用來(lái)維持其曝光度。值得注意的是，文件稱Meta的審核政策明顯偏向大客戶。小型廣告客戶被系統(tǒng)標(biāo)記至少8次涉嫌金融詐騙才會(huì)被封號(hào)，而大客戶即使累計(jì)超過(guò)500次違規(guī)記錄，仍能繼續(xù)投放廣告。

Meta的個(gè)性化廣告系統(tǒng)無(wú)意中成為詐騙廣告的助推器。內(nèi)部文件指出，點(diǎn)擊過(guò)詐騙廣告的用戶可能會(huì)看到更多類似內(nèi)容，因?yàn)橄到y(tǒng)會(huì)將其解讀為用戶興趣信號(hào)。這種算法邏輯導(dǎo)致用戶陷入詐騙廣告的惡性循環(huán)，特別是對(duì)那些容易受騙的群體而言，風(fēng)險(xiǎn)更為嚴(yán)峻。Meta的安全團(tuán)隊(duì)估計(jì)，美國(guó)約三分之一成功詐騙案件涉及Meta旗下平臺(tái)。該公司內(nèi)部審查還發(fā)現(xiàn)，詐騙者普遍認(rèn)為在Meta平臺(tái)上投放詐騙廣告比在谷歌上更容易。

一份2025年2月的內(nèi)部文件計(jì)算顯示，詐騙廣告可能面臨的監(jiān)管罰款最高為10億美元，但公司半年就能從高風(fēng)險(xiǎn)詐騙廣告中賺取35億美元。兩相比較，經(jīng)濟(jì)上的誘惑顯然壓倒了合規(guī)性考慮。負(fù)責(zé)審核可疑廣告的團(tuán)隊(duì)還被設(shè)定了上限：任何打擊行動(dòng)不得導(dǎo)致公司總營(yíng)收損失超過(guò)0.15%，即1.35億美元。

面對(duì)媒體詢問(wèn)，Meta發(fā)言人安迪·斯通回應(yīng)稱，路透社看到的文件“呈現(xiàn)了一種扭曲Meta處理欺詐和詐騙方式的選擇性觀點(diǎn)”。斯通辯解稱，公司內(nèi)部關(guān)于10.1%收入來(lái)自詐騙和其他違禁廣告的估計(jì)“粗略且過(guò)于包容”，實(shí)際數(shù)字較低，但他拒絕提供更新后的數(shù)據(jù)。他表示，Meta已將全球用戶舉報(bào)的詐騙廣告數(shù)量減少了58%，截至2025年，已刪除了超過(guò)1.34億條詐騙廣告內(nèi)容。

然而，全球監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)此事表示高度關(guān)注。馬來(lái)西亞通訊部長(zhǎng)法米敦促M(fèi)eta就相關(guān)報(bào)道作出解釋，并嚴(yán)肅指出，如果屬實(shí)，這非常令人擔(dān)憂，因?yàn)樗o人一種印象，即Meta的利潤(rùn)來(lái)源之一是非法活動(dòng)。與此同時(shí)，美國(guó)證券交易委員會(huì)已對(duì)Meta投放金融詐騙廣告展開(kāi)調(diào)查。英國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2023年與支付詐騙相關(guān)的損失中，有54%涉及Meta旗下平臺(tái)，超過(guò)其他所有社交媒體的總和。

據(jù)悉，Meta內(nèi)部將這類騙局稱為“自然騙局”，意思是這類騙局不涉及在其平臺(tái)上投放付費(fèi)廣告。自然騙局包括在Facebook Marketplace上免費(fèi)發(fā)布的虛假分類廣告、虛假交友資料以及在癌癥治療群組中兜售偽科學(xué)療法的江湖騙子。

在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈角逐中，Meta公司正大力投資人工智能，并計(jì)劃今年的總資本支出高達(dá)720億美元。監(jiān)管機(jī)構(gòu)也向Meta施加壓力，要求其采取更多措施打擊詐騙。盡管首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格承認(rèn)這筆支出“數(shù)額巨大”，但他試圖向投資者保證，Meta的廣告業(yè)務(wù)足以支撐這筆支出。內(nèi)部文件顯示，Meta計(jì)劃在未來(lái)減少其非法收入來(lái)源，但擔(dān)心詐騙廣告收入的驟減可能會(huì)影響其業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)。