250萬(wàn)中國(guó)游客在新加坡消費(fèi)了23億新元，這個(gè)數(shù)字比2019年的360萬(wàn)人次時(shí)更引人注目。當(dāng)東南亞其他國(guó)家用低價(jià)旅游吸引客流時(shí)，新加坡卻轉(zhuǎn)向了高端市場(chǎng)，吸引那些愿意為舒適體驗(yàn)買單的游客。這不僅是一次消費(fèi)升級(jí)，更是一場(chǎng)精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求的商業(yè)變革。新加坡找到了中國(guó)游客的新消費(fèi)密碼。

2025年1-9月，新加坡接待了250萬(wàn)中國(guó)游客，雖然比2019年減少了30%，但消費(fèi)額達(dá)到23億新元，超過(guò)疫情前同期的15%。相比之下，泰國(guó)接待800萬(wàn)中國(guó)游客，消費(fèi)僅35億新元；越南接待1200萬(wàn)游客，消費(fèi)不足20億新元。新加坡用更少的游客賺取了更多的錢。

這種反差源于消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化。過(guò)去，中國(guó)游客主要在門票和購(gòu)物上花費(fèi)，現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向體驗(yàn)、住宿和餐飲。散客占比上升至85%，家庭游客人均消費(fèi)超過(guò)2萬(wàn)新元，其中大部分用于酒店、餐飲和非標(biāo)準(zhǔn)化體驗(yàn)項(xiàng)目，如私人游艇出海和博物館定制導(dǎo)覽。

一些游客為了住濱海灣金沙酒店的無(wú)邊泳池景觀房，愿意支付每晚3000元的溢價(jià)；有人為了品嘗三星米其林餐廳“Odette”，提前預(yù)約三個(gè)月，每人消費(fèi)4000元仍覺(jué)得物有所值；還有一些銀發(fā)族選擇在烏節(jié)路公寓連住兩周，每天逛植物園、看藝術(shù)展，單月消費(fèi)超過(guò)5萬(wàn)新元。這些人追求的不是便宜，而是配得上身份的舒適體驗(yàn)。

東南亞其他國(guó)家還在以低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，而新加坡則通過(guò)高門檻體驗(yàn)篩選目標(biāo)客群。基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)鎖定高情緒價(jià)值，例如翻新濱海灣金沙酒店，新增觀景臺(tái)，擴(kuò)建環(huán)球影城等。產(chǎn)品設(shè)計(jì)滿足個(gè)性化需求，推出美食護(hù)照和專車定制游等服務(wù)。營(yíng)銷策略也更加精準(zhǔn)，針對(duì)不同群體提供定制化服務(wù)，讓每個(gè)群體都覺(jué)得這是為他們量身打造的。

現(xiàn)在的中國(guó)游客不再像過(guò)去那樣集體打卡，而是分化成高凈值人群、家庭游客和銀發(fā)族。高凈值人群追求私密性和獨(dú)特性，家庭游客注重孩子開(kāi)心和大人省心，銀發(fā)族追求舒適和健康。這些群體共同的特點(diǎn)是不差錢，但怕麻煩，愿花錢，但要值得。

新加坡的成功在于摸透了人性的一些弱點(diǎn)。稀缺心理使得限量資源更具吸引力，面子消費(fèi)讓游客愿意通過(guò)高端體驗(yàn)彰顯身份，舒適剛需則讓游客愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)多花錢。這些因素共同作用，使得新加坡在高端旅游市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

未來(lái)，東南亞旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將不再是拼人數(shù)，而是拼對(duì)的人。誰(shuí)能精準(zhǔn)抓住愿意花錢的那群人，誰(shuí)就能在市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。馬來(lái)西亞、印尼和越南也開(kāi)始效仿新加坡，推出高端旅游產(chǎn)品。這場(chǎng)高端旅游競(jìng)賽已經(jīng)拉開(kāi)帷幕，而新加坡只是開(kāi)了個(gè)頭。當(dāng)性價(jià)比不再是唯一標(biāo)準(zhǔn)，情緒價(jià)值成為新的貨幣，人們會(huì)為舒適體驗(yàn)花多少錢？新加坡的故事或許能給我們答案。