北京今冬供熱季首個“升溫令”發(fā)布確保居民室溫達標(2)

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2025-11-17 09:04:39 青瞳視角

值得一提的是，為應(yīng)對熱線高峰，本月北京熱力96069服務(wù)熱線升級啟用AI智能語音機器人。本次升級整合了75個基礎(chǔ)業(yè)務(wù)場景與31個核心業(yè)務(wù)流程，用戶可通過撥打96069熱線實現(xiàn)人機對話，系統(tǒng)通過語義識別進行派單或轉(zhuǎn)人工，有效提高熱線接聽率。自熱態(tài)調(diào)試啟動至今，AI已自動處理用戶訴求11710件，占熱線訴求總量的34%。

供暖期間，供熱工作人員將進入居民家中進行入戶巡檢，逐項檢查立管、散熱器、閥門、管件等戶內(nèi)共用和自用采暖設(shè)施，及時發(fā)現(xiàn)是否存在包封、暗埋、管道縮徑等改動，以及銹蝕、漏水、損壞等情況。京能集團所屬北京熱力提示市民，供暖初期，管道內(nèi)積氣可能導致局部不熱，可通過暖氣片排氣閥輕輕放氣。如遇漏水等突發(fā)情況，請先關(guān)閉閥門，用毛巾、水盆等處理漏水，并立即聯(lián)系維修人員。不要在散熱器排氣閥上懸掛物品，以免損壞閥芯造成漏水等損失。在整個供暖期間，如有任何供熱問題，市民可隨時通過“北京熱力”小程序在線辦理，或撥打96069供熱服務(wù)熱線，也可通過微博、微信等多種渠道反映訴求。

受強冷空氣影響，昨日京城北風強勁，白天至前半夜為風力最強時段，大部地區(qū)陣風7、8級，山區(qū)9級以上。目前全市處于大風黃色預警、寒潮藍色預警中，市民請注意防風保暖和用火安全，外出遠離臨時搭建物，謹防高空墜物。市氣象臺預計，今天白天本市仍將有6、7級偏北陣風，夜間風力逐漸減弱。隨著大風來襲，京城氣溫也明顯下降，昨日最高氣溫僅有6℃左右，夜間最低氣溫直接跌破冰點。預計今天本市大部地區(qū)將出現(xiàn)寒潮天氣，氣溫降幅8℃～10℃，最低氣溫降幅6℃～8℃，夜間平原地區(qū)最低氣溫降至-3℃左右，其余地區(qū)-6℃～-4℃。最新預報顯示，周一白天風寒效應(yīng)顯著，請市民務(wù)必注意防寒保暖。周二到周末，最高氣溫會重新回到10℃上下，但夜間氣溫仍十分低迷，請市民早晚出行做好頭、頸及關(guān)節(jié)部位的保暖，避免著涼感冒，患有慢性疾病人群需及時做好健康監(jiān)測。

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(責任編輯：zx0176)

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