酒店回應(yīng)房客發(fā)病送藥不及時(shí)死亡救命藥滯留前臺(tái)5小時(shí)

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2025-11-25 09:56:25 封面新聞

11月24日，武漢一名男子在酒店發(fā)病，托朋友送藥，但救命藥品被滯留在前臺(tái)長(zhǎng)達(dá)5小時(shí)，最終導(dǎo)致該男子不幸去世。事件引發(fā)了廣泛關(guān)注。

酒店回應(yīng)房客發(fā)病送藥不及時(shí)死亡

涉事的雅斯特酒店集團(tuán)回應(yīng)稱，送藥者并未告知前臺(tái)病人病情，前臺(tái)出于隱私考慮未查看藥品。酒店方面表示客人是金卡用戶，確實(shí)可以下午3點(diǎn)退房，因此他們沒有提前去查看。盡管前臺(tái)人員沒有進(jìn)一步行動(dòng)，但他們否認(rèn)曾說過“沒有義務(wù)幫忙送藥”的話，并表示不會(huì)逃避責(zé)任，正在積極處理此事。

酒店回應(yīng)房客發(fā)病送藥不及時(shí)死亡救命藥滯留前臺(tái)5小時(shí)

據(jù)此前報(bào)道，11月20日上午，武漢市民老胡在長(zhǎng)江新區(qū)雅斯特酒店感到身體不適，聯(lián)系了住在附近的朋友韓順，請(qǐng)他幫忙送藥到酒店。韓順說，他與老胡多年未見，只知道老胡被圈內(nèi)人叫作“瓜老板”，并不清楚其真名。韓順將藥送到酒店前臺(tái)時(shí)，老胡的電話無人接聽，于是請(qǐng)求前臺(tái)查詢后幫忙送藥到房間。然而，前臺(tái)回復(fù)稱沒有幫忙送藥的義務(wù)，建議韓順自行聯(lián)系客人。韓順現(xiàn)場(chǎng)打了五六個(gè)電話，均無人接聽，便把藥交給前臺(tái)并留言后離開。

酒店提供的監(jiān)控視頻顯示，韓順走入大廳后告知前臺(tái)自己給胡姓客人送藥，名字是三個(gè)字，但電話打不通。前臺(tái)人員回復(fù)說藥可以放在那里，但需要韓順自己聯(lián)系客人。韓順再次嘗試撥打電話，依然無人接聽，隨后轉(zhuǎn)身離開。

老胡的家人后來發(fā)現(xiàn)，滯留在前臺(tái)5個(gè)多小時(shí)的藥品是治療心絞痛、高血壓和糖尿病的藥物。酒店保潔人員在下午3點(diǎn)收拾房間時(shí)發(fā)現(xiàn)了老胡的尸體，法院推斷老胡是在中午12點(diǎn)至下午2點(diǎn)之間突發(fā)疾病死亡。老胡的家人認(rèn)為，酒店發(fā)現(xiàn)生病的客人失去聯(lián)系后，沒有及時(shí)排查客人情況，耽誤了搶救時(shí)間，應(yīng)該為此擔(dān)責(zé)。

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