網(wǎng)購(gòu)20克金條失蹤警方介入調(diào)查 快遞疑云待解。近日,戴女士在網(wǎng)上購(gòu)買了價(jià)值1.878萬元的20克金條,但收到時(shí)卻發(fā)現(xiàn)盒子是空的。奇怪的是,包裝盒和膠帶都沒有被打開過的痕跡??爝f公司回應(yīng)稱,警方已經(jīng)介入調(diào)查,并將全額賠付消費(fèi)者。

11月21日,浙江金華的戴女士從賣家蘇女士那里購(gòu)入這批黃金。付款后,蘇女士當(dāng)天發(fā)貨,并錄制了寄件視頻。快遞員上門取件并在系統(tǒng)上傳了照片,但沒有當(dāng)面打包。快遞從安徽宣城寄往浙江金華。

次日中午,快遞到達(dá)戴女士小區(qū)。由于家中無人,且負(fù)責(zé)配送的快遞小哥比較熟悉,加上大門裝有監(jiān)控,戴女士讓快遞員將包裹放在家門口。回家后,她錄制了拆包過程,發(fā)現(xiàn)首飾盒里竟然是空的。

戴女士表示,盒子和膠帶都沒有拆過的痕跡,幸好她有錄制視頻的習(xí)慣,否則很難說清楚情況。事后,快遞公司的網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理及安保人員上門了解情況。

賣家蘇女士透露,買家收到的快遞包裝箱與自己寄出的不同。聯(lián)系快遞員后得知,對(duì)方認(rèn)為原來的紙箱較薄,換了一個(gè)盒子,但未事先告知。蘇女士稱,自己賣黃金多年,一直選擇這家快遞公司,當(dāng)天因常聯(lián)系的快遞員休假,來的新面孔快遞員處理了這單。

快遞丟失多日后,事情沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展,戴女士希望快遞公司能夠找到黃金或賠付當(dāng)時(shí)購(gòu)買的價(jià)格??爝f公司工作人員表示,事發(fā)后一直跟進(jìn)此事,當(dāng)?shù)毓膊块T已介入調(diào)查。目前,快遞公司正在申請(qǐng)對(duì)戴女士進(jìn)行全額賠付,具體原因仍在調(diào)查中。

另外,鄭先生在某平臺(tái)購(gòu)買了一塊50克的金條,支付了45015元。第二天訂單狀態(tài)突然顯示為“已取消”。鄭先生聯(lián)系商家客服,被告知無權(quán)取消訂單,需聯(lián)系平臺(tái)客服。平臺(tái)客服解釋稱,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)下單行為、收貨信息、賬號(hào)、購(gòu)物歷史行為綜合判定訂單情況,若超出正常生活消費(fèi)需求,可能會(huì)被系統(tǒng)攔截/取消。鄭先生多次聯(lián)系平臺(tái)客服要求恢復(fù)訂單,但問題始終未解決。最終,錢款返回鄭先生賬戶,平臺(tái)提出200元補(bǔ)償。

鄭先生表示,他事先已將未到手的金條賣出,在訂單被取消后被迫以約940元/克的價(jià)格重新購(gòu)入,造成了經(jīng)濟(jì)損失。他提出的訴求是賠償2000元,說明攔截原因,并解釋為何刪除訂單記錄。

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