車牌換主人原車主沒解綁免密支付 杭州車主被“悄悄扣費(fèi)”：提醒大家及時自查免密服務(wù)(2)
在聯(lián)系支付寶客服后，豐先生得到反饋：后臺記錄顯示，該車牌對應(yīng)的無感停車免密支付解約時間為今年2月18日。結(jié)合時間節(jié)點(diǎn)，他推測，很可能是新車主在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常，主動解除了綁定關(guān)系。
雖然金額不算高，但豐先生并不打算就此作罷。他認(rèn)為，這筆費(fèi)用屬于自身合法權(quán)益，應(yīng)當(dāng)追回。同時，他也對類似情況可能存在的系統(tǒng)風(fēng)險表達(dá)了擔(dān)憂。“我們?nèi)粘Ｓ玫暮芏郃pp，如果長時間不登錄，都會要求重新驗(yàn)證。但像這種幾年前開通、長期‘沉睡’的免密支付，并沒有任何中途校驗(yàn)或提醒機(jī)制，我覺得平臺至少應(yīng)該有主動提示的義務(wù)。”
對于這一反饋，支付寶方面回應(yīng)稱，會記錄用戶的真實(shí)使用感受，并在后續(xù)產(chǎn)品迭代和優(yōu)化中進(jìn)行評估。當(dāng)天下午，在平臺協(xié)助下，豐先生聯(lián)系上了現(xiàn)任車主，對方也將此前被扣的費(fèi)用如數(shù)轉(zhuǎn)回。
事件雖已妥善解決，但其背后暴露的問題，引發(fā)了不少共鳴。隨著無感支付、免密扣款在停車場、高速公路、文旅消費(fèi)等場景中的廣泛應(yīng)用，支付便利性大幅提升，但一旦個人信息、車牌號碼或手機(jī)號發(fā)生變更，若未及時解綁，極易產(chǎn)生“舊信息仍在扣費(fèi)”的情況。
業(yè)內(nèi)人士提醒，消費(fèi)者在出售車輛、更換車牌、手機(jī)號或更換支付賬戶時，一定要主動檢查并解綁相關(guān)免密服務(wù)，避免留下長期隱患。同時，也建議定期查看賬單記錄，尤其是不常注意的小額扣款，更容易被忽略。
這起看似“金額不大”的扣費(fèi)經(jīng)歷，也為不少車主和用戶提了個醒：支付更方便的同時，管理和自查也同樣重要。
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