亮點四：搭售要顯著提示，“默認勾選”被禁止

案例：

消費者通過一些網(wǎng)絡(luò)平臺預(yù)訂機票時，在不知情的情況下，平臺默認勾選航空保險、酒店優(yōu)惠券等付費項目，有損消費者合法權(quán)益。此類經(jīng)營模式在OTA企業(yè)普遍存在。中消協(xié)曾就此啟動調(diào)查，敦促企業(yè)整改。2017年10月，消費者韓女士發(fā)微博稱，作為某服務(wù)平臺資深用戶，曾多次發(fā)現(xiàn)并手動取消隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險框”，但仍舊百密一疏被套路，為此，要求平臺向公眾致歉。

法條：

第十九條電子商務(wù)經(jīng)營者搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，不得將搭售商品或者服務(wù)作為默認同意的選項。

第七十七條電子商務(wù)經(jīng)營者違反本法第十八條第一款規(guī)定提供搜索結(jié)果，或者違反本法第十九條規(guī)定搭售商品、服務(wù)的，由市場監(jiān)督管理部門責(zé)令限期改正，沒收違法所得，可以并處五萬元以上二十萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處二十萬元以上五十萬元以下的罰款。

解讀：

當(dāng)前，一些電子商務(wù)經(jīng)營者在銷售商品或者提供服務(wù)的過程中，經(jīng)常采取使用很小的字號、默認勾選等各種方式，使消費者在不知情、難以察覺的情況下，出讓一些權(quán)利或者被捆綁搭售。針對這種情況，《電子商務(wù)法》規(guī)定，搭售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意，且禁止作為默認同意的選項。同時規(guī)定了違反有關(guān)條款的行政責(zé)任。通過多角度規(guī)范，有力打擊“默認勾選”等霸王行徑，切實保護消費者合法權(quán)益。

亮點五：明示押金退還方式、程序，不得設(shè)置不合理條件

案例：

2017年以來，町町、悟空、酷騎、小鳴、小藍等共享單車企業(yè)，因融資困難、資金鏈斷裂等原因，相繼停止運營。由于這些共享單車企業(yè)向消費者收取押金后，大多存在違規(guī)挪用押金行為，造成消費者押金難退。截至2017年12月21日，中消協(xié)共收到全國酷騎單車消費者要求退還押金、預(yù)付費、請求移交犯罪線索的來信2064封，并向有關(guān)公安機關(guān)提交了《刑事舉報書》。為推動解決消費者現(xiàn)實困難，中消協(xié)還于2017年12月20日公開提出“關(guān)于對共享單車等電子商務(wù)經(jīng)營者收取押金、預(yù)付費的立法規(guī)制建議”，呼吁正在制定的《電子商務(wù)法》從資質(zhì)限定、合同規(guī)制、履約擔(dān)保、信息披露、費用退還、冷靜期、退市要求、法律責(zé)任等方面作出規(guī)定，加強對消費者的保護。