今天（3月14日），工信部發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于2019年信息通信行業(yè)行風(fēng)建設(shè)暨糾風(fēng)工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》?！兑庖?jiàn)》明確提出，電信運(yùn)營(yíng)商不得為“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)擅自增設(shè)辦理?xiàng)l件，也不得限制用戶轉(zhuǎn)低資費(fèi)套餐。
今年在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。記者注意到，在要求電信運(yùn)營(yíng)商落實(shí)寬帶壟斷專(zhuān)項(xiàng)整治要求和強(qiáng)化電信業(yè)務(wù)市場(chǎng)規(guī)范管理之外，《意見(jiàn)》特別點(diǎn)出，電信運(yùn)營(yíng)商需深化“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)規(guī)范辦理，不得擅自增設(shè)辦理?xiàng)l件、人為設(shè)置障礙，不得利用“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施惡性競(jìng)爭(zhēng)行為。
工信部表示，今年將組織開(kāi)展電信計(jì)費(fèi)監(jiān)督檢查，加大對(duì)電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)和收費(fèi)行為的撥測(cè)檢查力度，堅(jiān)決糾正變相強(qiáng)制收取“開(kāi)卡費(fèi)”、手機(jī)銷(xiāo)號(hào)保證金等亂收費(fèi)行為。嚴(yán)禁擅自開(kāi)通增值業(yè)務(wù)、增加收費(fèi)項(xiàng)目、誘導(dǎo)定制、強(qiáng)行扣費(fèi)、惡意扣費(fèi)等行為。電信和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要“清單式”公示所有在售資費(fèi)方案，明示套餐規(guī)則，探索推出“業(yè)務(wù)單價(jià)+使用折扣”的收費(fèi)模式。
此外，除雙方合同另有約定外，嚴(yán)禁限制老用戶選擇新套餐，嚴(yán)禁限制用戶轉(zhuǎn)低資費(fèi)套餐，為用戶提供便捷的套餐變更服務(wù)。
在數(shù)據(jù)安全方面，《意見(jiàn)》也提出，電信運(yùn)營(yíng)商需明示收集使用信息的目的、方式和范圍，不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息，切實(shí)保障用戶知情權(quán)和選擇權(quán)。工信部也將進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查、技術(shù)檢測(cè)、執(zhí)法檢查、考核追責(zé)等管理機(jī)制，加大對(duì)違規(guī)行為處置和曝光力度。
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