北京日報訊（記者祁夢竹劉菲菲）昨天正值中國共產(chǎn)黨成立９8周年紀念日，一大早，市委書記蔡奇結(jié)合“不忘初心、牢記使命”主題教育，就深化黨建引領(lǐng)“街鄉(xiāng)吹哨、部門報到”改革和“接訴即辦”工作到大興區(qū)亦莊鎮(zhèn)、12345市民服務(wù)熱線調(diào)查研究。他指出，“吹哨報到”“接訴即辦”是踐行初心使命的實際行動。我們要深入貫徹落實習(xí)近平總書記對北京重要講話精神，強化大抓基層、到一線解決問題的鮮明導(dǎo)向，以“吹哨報到”“接訴即辦”為抓手，不斷完善工作機制，解決好群眾身邊的操心事煩心事揪心事，在服務(wù)群眾中踐行初心使命。

12345市民服務(wù)熱線自推行“接訴即辦”工作以來，共受理市民來電302.4萬件，群眾滿意率從61.2%上升到72.9%。在調(diào)度大廳，蔡奇逐一察看近期市民訴求分類清單，他說，12345市民服務(wù)熱線是民生大數(shù)據(jù)，各種訴求都有，黨員干部要帶著感情幫助解決這些問題。大廳的屏幕上，分地域、分類別顯示著市民投訴內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析情況，蔡奇詳細了解各類重點問題臺賬，通過調(diào)度系統(tǒng)與朝陽區(qū)進行視頻連線，為上月排名落后的區(qū)會診，并看望一線坐席員，他說，要堅持“民有所呼、我有所應(yīng)”，通過“接訴即辦”踐行初心、履行使命。

在亦莊鎮(zhèn)接訴即辦調(diào)度指揮中心，蔡奇察看綜合指揮大廳運行情況，詳細詢問近期市民投訴辦理進度，他叮囑，“接訴即辦”就是要圍著群眾轉(zhuǎn)，奔著問題去，沉到一線干，到群眾身邊解決問題。

座談會上，街鄉(xiāng)書記代表結(jié)合各自工作實際，開門見山說問題、提建議。蔡奇向在基層一線的街鄉(xiāng)干部表示感謝。他指出，市民服務(wù)熱線是“吹哨報到”“接訴即辦”工作的中樞，也是大抓基層的具體抓手，為基層治理帶來了積極變化：堅持以人民為中心，服務(wù)宗旨更加鮮明；形成上下聯(lián)動、全員響應(yīng)的機制，發(fā)揮作用更突出；實現(xiàn)一個號碼一張單子辦到底，社會效果更明顯?！按瞪趫蟮健薄敖釉V即辦”使各級黨員干部的宗旨意識、群眾立場得到增強，與群眾走得更近，作風更實，對取得的成績給予充分肯定。