蔡奇指出，“吹哨報到”“接訴即辦”是基層治理的創(chuàng)新，有效的群眾工作機制，兩者是一個整體，以市民訴求為“哨”，“即辦”中有“報到”，在“接訴即辦”中體現(xiàn)“吹哨報到”的成效。要以群眾獲得感為檢驗標準，把初心使命轉(zhuǎn)化為擔當作為，堅持問題導向，推動重心下移、力量下沉，辦好群眾身邊的事。

蔡奇強調(diào)，要在實踐中不斷完善“吹哨報到”“接訴即辦”工作。改進考評機制，加強科學研判，更加注重問題的解決率、群眾的滿意率，引導各級把功夫用在解決問題上。要堅持“接訴即辦”與“主動治理”相結(jié)合，有一辦一、舉一反三，從群眾關注的高頻問題出發(fā)，梳理共性，主動治理，綜合施策，務見實效。對企業(yè)也要做到投訴有門、“接訴即辦”，幫助解決發(fā)展中遇到的問題。市民服務熱線要抓好系統(tǒng)升級，通過對大數(shù)據(jù)的深度分析，為決策和治理提供支撐。市民來電咨詢同樣重要，要提升服務水平，做好溝通和釋疑解惑。注重在“吹哨報到”“接訴即辦”工作中考察發(fā)現(xiàn)干部，以群眾的滿意率作為考核區(qū)街鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門工作的指揮棒。

市領導魏小東、崔述強、王紅一同調(diào)研。