新華社北京3月4日電 題：熱線，直通農(nóng)民的心

新華社記者 于文靜

3日上午9點(diǎn)多，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部的一間辦公室，電話鈴聲此起彼伏響個(gè)不停。

“這里是農(nóng)業(yè)農(nóng)村部養(yǎng)殖業(yè)問(wèn)題熱線電話，有什么可以幫您？……有多少豬，要賣到哪里？”

一大早，中國(guó)獸醫(yī)藥品監(jiān)察所的高慧就開(kāi)始了忙碌的一天。她的工作是接聽(tīng)電話、記錄線索，解答咨詢，并將來(lái)電反映的問(wèn)題及時(shí)報(bào)告相關(guān)業(yè)務(wù)司局。

新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，由于一些地方道路阻斷、村莊封閉，養(yǎng)殖飼料運(yùn)不進(jìn)、產(chǎn)品運(yùn)不出，農(nóng)業(yè)農(nóng)村部早在一個(gè)月前就開(kāi)通了專人接聽(tīng)的熱線電話。因?yàn)閬?lái)電咨詢較多，10天前熱線電話增加到10部，分成養(yǎng)殖業(yè)（010—59191471）、種植業(yè)（010—59191475）、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷（010—59191478）三類熱線。10部熱線電話同時(shí)開(kāi)啟受理全國(guó)線索，多年來(lái)在農(nóng)業(yè)農(nóng)村部是少見(jiàn)的。

“養(yǎng)殖業(yè)有4部電話機(jī)，經(jīng)常最忙時(shí)4個(gè)人同時(shí)接聽(tīng)。要把鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村和姓名記清楚，有的農(nóng)民口音很重，我們就要一個(gè)字一個(gè)字問(wèn)清楚?！备呋壅f(shuō)，“我平時(shí)話比較少，感覺(jué)這些天把一年的話都說(shuō)完了。”

會(huì)議室里，高慧等10位戴著口罩的同事一刻也閑不下來(lái)。記者得插著空才能跟他們聊幾句。電話、電腦、筆記本、參考資料就是大家的工具。每天早8點(diǎn)到晚7點(diǎn)，這里就是大家傾聽(tīng)心聲、回應(yīng)關(guān)切的前線。最忙碌的時(shí)候，一天接到過(guò)800多個(gè)電話。

農(nóng)民反映強(qiáng)烈的是啥問(wèn)題？

農(nóng)業(yè)農(nóng)村部畜牧獸醫(yī)局飼料飼草處處長(zhǎng)黃慶生說(shuō)，養(yǎng)殖業(yè)反映的主要是車輛通行受阻、飼料和畜禽出入場(chǎng)村通道阻斷、產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)困難，其中最集中的是飼料進(jìn)不去、畜禽產(chǎn)品運(yùn)不出。

農(nóng)資方面，全囯春耕農(nóng)資應(yīng)急調(diào)度保供組政策協(xié)調(diào)組組長(zhǎng)謝焱說(shuō)，主要是“微循環(huán)”不通，鄉(xiāng)村道路不暢，農(nóng)資進(jìn)村入戶難。還有部分電話反映進(jìn)出村難、影響種地，基層農(nóng)資經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)難，需要提交的材料多等。