2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)10億手機(jī)網(wǎng)民還有發(fā)展空間(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

掃描到手機(jī)×

2016-12-23 09:00:54 央廣網(wǎng) 參與評論()人

而產(chǎn)生信賴的因素非常簡單，個(gè)人體驗(yàn)加口碑。我們將這樣的環(huán)境分為體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境，在體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，品牌必須24小時(shí)保持在線，才能夠?qū)崿F(xiàn)可連接狀態(tài)。同時(shí)體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

一、新進(jìn)入者正在顛覆原有的市場秩序；二、客戶服務(wù)期望值持續(xù)提升；三、客戶使用社交媒體來傳播不愉快或者愉快的的個(gè)戶體驗(yàn)；四、高度黏合的客群關(guān)系意味著每個(gè)客戶節(jié)點(diǎn)對客戶體驗(yàn)至關(guān)重要。從移動(dòng)支付行業(yè)發(fā)展看，網(wǎng)上支付率先占領(lǐng)市場，目前是市場主流支付模式。

當(dāng)市場地位受到其他類型的移動(dòng)支付的挑戰(zhàn)時(shí)。進(jìn)入2016年，銀行和銀聯(lián)與國內(nèi)外商場積極開展合作，布局國內(nèi)移動(dòng)支付市場。蘋果付、三星支付在國內(nèi)市場上線，小米、華為等手機(jī)廠商也推出各個(gè)的手機(jī)支付功能。

五、移動(dòng)出行，一方面網(wǎng)絡(luò)出租車，租車服務(wù)推動(dòng)了傳統(tǒng)出租車市場的轉(zhuǎn)型升級，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車服務(wù)提升了叫車效率，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)出租車模式無法覆蓋的服務(wù)區(qū)域，與此同時(shí)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約租車APP軟件實(shí)時(shí)分享停車路線的功能，提供了更多的安全保障。

另一方面網(wǎng)絡(luò)約車專車類服務(wù)豐富了用車行業(yè)細(xì)分市場，成為分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的典型業(yè)態(tài)。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約車服務(wù)，包括專車、快車等服務(wù)，這是傳統(tǒng)用車市場的良好補(bǔ)充。用戶使用習(xí)慣也逐步養(yǎng)成，剛才我們這些幾個(gè)大城市提出了網(wǎng)約車做出了各種各樣的條件限制，這些限制是否切合實(shí)際，是否合理可能還需要時(shí)間來檢驗(yàn)，不斷地調(diào)整。

六、移動(dòng)媒體。比如說我們央廣網(wǎng)的媒體。對我們?nèi)后w來說，移動(dòng)端已經(jīng)成為了網(wǎng)民獲取新聞的最主要渠道，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略將信息碎片化，加速了網(wǎng)絡(luò)用戶對于個(gè)性化、隨機(jī)化新聞資訊的需求。

但這里面有一個(gè)新的問題，我們會(huì)在2017年的提出。七、娛樂。PC端網(wǎng)游用戶向移動(dòng)端流轉(zhuǎn)的態(tài)勢依然持續(xù)。數(shù)據(jù)顯示，2016上半年網(wǎng)絡(luò)游戲用戶PC端設(shè)備使用率由67%下降到61%，而手機(jī)設(shè)備使用率由去年的71%上升到77%。

預(yù)計(jì)未來隨著手機(jī)游戲端品質(zhì)的不斷提升及玩法的不斷拓展，移動(dòng)游戲用戶規(guī)模將持續(xù)增長。八、移動(dòng)教育。移動(dòng)教育正逐步成為在線教育主流。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2016年上半年60%的在線教育用戶分布在手機(jī)端，比2015年底提升了11個(gè)百分點(diǎn)。

與PC端相比，移動(dòng)教育能提供個(gè)性化學(xué)習(xí)場景，能借助移動(dòng)設(shè)備的觸感、語音輸出等方式，交互式便捷服務(wù)，構(gòu)建出更加個(gè)性化的人機(jī)交互場景，提升學(xué)習(xí)本身的趣味性。尤其對題庫、數(shù)字閱讀、音頻類在線教育產(chǎn)品，更適合移動(dòng)端切入。

長遠(yuǎn)來看，基于移動(dòng)終端，擁有優(yōu)質(zhì)教學(xué)內(nèi)容，學(xué)教愉樂的教育產(chǎn)品在市場上更有優(yōu)勢。九、信息安全共享增加，開發(fā)成本上升。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對于用戶個(gè)人隱私的保護(hù)要求更高，特別是移動(dòng)支付涉及金融財(cái)產(chǎn)安全，使運(yùn)營維護(hù)成本、開發(fā)成本增加。

第二部分是2017年關(guān)于移動(dòng)生活展望。目前國家也在大力提升產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，無論是農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等還是智能交通、智慧生活等等，都和目前中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的脫虛向?qū)嵕o密相關(guān)。

我們設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的提升，只提升了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，但是基于基礎(chǔ)設(shè)施之上的應(yīng)用要和各個(gè)產(chǎn)業(yè)頻率結(jié)合，這個(gè)包括：1、移動(dòng)優(yōu)先已經(jīng)成為未來消費(fèi)市場不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。據(jù)普華永道分析，中國和東南亞是全世界與移動(dòng)設(shè)備聯(lián)系最為緊密的地區(qū)。

2、網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用年限增強(qiáng)，但付費(fèi)能力有待提高。將近70%的用戶每天使用手機(jī)上網(wǎng)多次，每天使用手機(jī)上網(wǎng)在4小時(shí)以上的用戶占比最高，達(dá)到34.5%。越來越多的用戶為手機(jī)應(yīng)用帶來更多的付費(fèi)用戶，目前我國網(wǎng)民為各種手機(jī)應(yīng)用付費(fèi)的占比不到20%。