原標(biāo)題：副省長被強(qiáng)制購物云南旅游的自救之路還很長

《人民日報》“經(jīng)濟(jì)聚焦”欄目文章稱，就在雞年春節(jié)前，云南省副省長陳舜以普通游客的身份參團(tuán)旅游，所見所聞讓他深受刺激。在一家旅游購物商店，游客享受到“一對一”服務(wù)。

說白了，所謂“一對一”就是人盯人，游客購物達(dá)不到一定金額，甭想走出店門?！皥F(tuán)里有老有小的，這種事商家也干得出！”陳舜副省長義憤填膺。云南旅游亂象早已不是新聞，副省長微服私訪，以一個普通游客身份體驗(yàn)云南旅游，如果還沒爛到根子里，旅游被宰應(yīng)該是小概率事件。由此可見，云南旅游之亂屢屢爆諸新聞，是從里子到面子的自然外溢，不是那位旅游發(fā)展委員會處長打油詩中所說的“問題在爆料的蒼蠅”，必須從自身找問題。

最近對云南旅游亂象的聚焦，起源于年前一東北女孩在云南旅游被打毀容事件。但凡對新聞有所敏感的人，對游客在云南的類似遭遇都不會陌生，這些年差不多每年都有影響惡劣的事件爆出。其中低價游引起的問題最多。只要是報了前往云南的低價游，在指定商店購物達(dá)不到一定額度，是很難得到導(dǎo)游好臉色的，否則輕則冷嘲熱諷，重則人格侮辱。至于游客被打早已不是新聞，有網(wǎng)友揶揄，云南旅游從業(yè)人員過去是“謀財”，現(xiàn)在是“害命”。民間口碑是旅游市場的風(fēng)向標(biāo)，云南旅游資源再豐富，也經(jīng)不起如此低口碑的連番沖擊啊。

旅游市場的混亂，原因雖然很多，但最大的責(zé)任還是政府治理不力。旅游作為公共產(chǎn)品，當(dāng)產(chǎn)品質(zhì)量遭遇差評，肯定是某些環(huán)節(jié)出了問題，倒推到最后還是政府管理服務(wù)難辭其咎。像各種問題矛頭指向的低價游，產(chǎn)品設(shè)計的本意之中就有宰客內(nèi)容，政府怎能讓這樣的旅游產(chǎn)品招搖撞騙？導(dǎo)游、飯店、購物商店結(jié)成灰色利益鏈，最終受害的還是游客，而且嚴(yán)重侵犯了公民權(quán)益，旅游法、消費(fèi)者權(quán)益法怎能形同虛設(shè)？是不是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐穆糜紊鷳B(tài)導(dǎo)致了違法成本太低？游客是旅游目的地收入的主要來源，消費(fèi)者可謂上帝，連上帝都被打，這分明就是當(dāng)?shù)刂伟膊涣Φ膯栴}，當(dāng)?shù)卣@然要承擔(dān)責(zé)任。

享譽(yù)世界的旅游勝地云南，有著“彩云之南”的美譽(yù)，昆明、大理、麗江、香格里拉、西雙版納、普者黑這些地方，風(fēng)景美麗氣候宜人。這已經(jīng)差不多是中國人的常識。旅游資源豐富而優(yōu)越，這是大自然的饋贈，用不好甚至用壞了，那不僅是暴殄天物，更是對不起當(dāng)?shù)厝嗣?。云南旅游市場混亂，不能成為風(fēng)景秀麗之外的另一個常識。而事實(shí)上，云南旅游體驗(yàn)的口碑不佳卻是共識。近年來，全國旅游市場投訴下降，云南投訴卻逐年上升，2014、2015、2016年云南省的旅游投訴均居全國榜首。與云南旅游相關(guān)的負(fù)面新聞層出不窮，其實(shí)是必然。云南當(dāng)?shù)卣疀]有壯士斷腕刮骨療傷的勇氣治理旅游亂象，問題不僅難以解決甚至?xí)^續(xù)惡化。

旅游亂象之殤，但凡是在云南旅游的游客，誰也難幸免，包括微服私訪的云南副省長陳舜。近來云南省委省政府主要領(lǐng)導(dǎo)和重要領(lǐng)導(dǎo)紛紛自揭家丑甚至發(fā)狠話，狠話之外還要有實(shí)招狠招。其實(shí)最管用的還是狠招，比如低價游，明知要宰客，那就不能審批。還有宰客，發(fā)現(xiàn)一例就狠狠處理一例，罰的人傾家蕩產(chǎn)以儆效尤，最大限度地提高違法違規(guī)成本，如此還有多少人敢頂風(fēng)犯事?

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