與此同時(shí)，由于缺乏行業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則和規(guī)范監(jiān)管措施，在行業(yè)中浮現(xiàn)出諸多問(wèn)題，部分機(jī)構(gòu)行業(yè)素養(yǎng)欠缺、缺乏常態(tài)管理，不僅沒(méi)有對(duì)母嬰形成幫助，甚至還對(duì)母嬰身心造成傷害，嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)信譽(yù)，也對(duì)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量及運(yùn)營(yíng)安全形成挑戰(zhàn)。這其中的典型一例，就是2017年央視“3·15”晚會(huì)曝光了杭州某些月嫂中介公司，母嬰護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員只要交錢(qián)，不用參加培訓(xùn)就能辦理月嫂上崗證等。

正是基于上述原因，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委于2015年批準(zhǔn)《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)，并把標(biāo)準(zhǔn)作為“穩(wěn)增長(zhǎng)、惠民生”重要標(biāo)準(zhǔn)，組織全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)加快推進(jìn)。

宣貫會(huì)上，全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)副主任兼秘書(shū)長(zhǎng)劉玲在解讀該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)介紹，GB/T　33855-2017《母嬰保健服務(wù)場(chǎng)所通用要求》適用于提供非醫(yī)療性母嬰保健服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)從經(jīng)營(yíng)管理、從業(yè)人員、環(huán)境及設(shè)施設(shè)備、服務(wù)內(nèi)容、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、文件和記錄、檢查與服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)、不合格服務(wù)的處置和服務(wù)改進(jìn)、爭(zhēng)議和投訴等方面，針對(duì)我國(guó)母嬰保健服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)在服務(wù)的安全、衛(wèi)生、專(zhuān)業(yè)和舒適四個(gè)方面提出了要求。

劉玲認(rèn)為，該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，將實(shí)現(xiàn)母嬰保健服務(wù)組織的規(guī)范化管理及其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所能為消費(fèi)者持續(xù)地提供規(guī)范化服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)達(dá)到符合我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，促進(jìn)母嬰保健服務(wù)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

劉玲同時(shí)透露，全國(guó)保健服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)還發(fā)起推出了首個(gè)“全國(guó)保健服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)”，為消費(fèi)者提供專(zhuān)業(yè)、安全、衛(wèi)生、便捷的養(yǎng)生保健信息服務(wù)，平臺(tái)引入責(zé)任保險(xiǎn)，推動(dòng)保健服務(wù)健康規(guī)范發(fā)展。

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