原標(biāo)題:銳參考|今天,耿爽好好“敲打”了這家美國(guó)公司!
“在哪里跌倒,就在哪里躺下。”
最近,美國(guó)聯(lián)邦快遞公司正在用自身“劣跡”讓這句話成為現(xiàn)實(shí)。
6月21日,聯(lián)邦快遞被爆出對(duì)一件含有華為手機(jī)的包裹出現(xiàn)“誤送”。而這也是繼5月“誤送”華為4個(gè)包裹之后,聯(lián)邦快遞針對(duì)華為出現(xiàn)的又一次“失誤”。
這波操作也成功引起了中國(guó)外交部的關(guān)注。
就在今天(6月24日)下午的外交部例行記者會(huì)上,發(fā)言人耿爽表示:“聯(lián)邦快遞作為一家大型跨國(guó)企業(yè),理應(yīng)對(duì)外作出合理解釋?zhuān)響?yīng)為自身的行為負(fù)責(zé)?!?/p>

▲耿爽(外交部網(wǎng)站)
而隨著數(shù)次風(fēng)波引發(fā)高度關(guān)注和質(zhì)疑,以及華為乃至中國(guó)官方部門(mén)的出手,接下來(lái),等待聯(lián)邦快遞的,恐怕絕不是一句“沒(méi)關(guān)系”。
美媒不解:聯(lián)邦快遞比美國(guó)政府還嚴(yán)?
這一次,“誤送”事件的“苦主”是一名美國(guó)的科技雜志編輯。
6月21日,美國(guó)《個(gè)人計(jì)算機(jī)》(也譯《個(gè)人電腦》)雜志首席分析師塞甘(Sascha Segan)在其推特賬號(hào)上憤怒地表示,自己在英國(guó)的同事寄給他們的一部華為手機(jī)被退了回去。
問(wèn)題在于,這原本就是一臺(tái)公司所屬、只用于寫(xiě)評(píng)測(cè)的華為手機(jī)。

▲塞甘推特截圖
事件的魔幻,顯然超出了塞甘的承受能力——推特上憤怒吐槽之余,他在《個(gè)人計(jì)算機(jī)》雜志網(wǎng)站上貼出一篇近2000字的報(bào)道,并在大標(biāo)題直接問(wèn)道:華為手機(jī)現(xiàn)在被禁止郵寄了?
文章難掩憤怒地指出:在寄送包裹時(shí)他的英國(guó)同事被要求填表,寫(xiě)清楚手機(jī)型號(hào),同事都如實(shí)照做。
然而同事的誠(chéng)實(shí)顯然沒(méi)有換來(lái)聯(lián)邦快遞的誠(chéng)信服務(wù)。包裹在寄出后不久,于當(dāng)天被退回了倫敦。
“當(dāng)時(shí),《個(gè)人計(jì)算機(jī)》雜志的英國(guó)作者被告知,由于華為的‘美國(guó)政府問(wèn)題’,他不能將華為手機(jī)送到紐約辦事處?!蔽恼路Q(chēng)。
但在塞甘看來(lái),聯(lián)邦快遞給出的理由顯然不能成立,因?yàn)槟强畋煌思牡氖謾C(jī)至今仍在“美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站上熱銷(xiāo)”。
你沒(méi)有看錯(cuò),一臺(tái)美國(guó)電商正在熱銷(xiāo)、美國(guó)政府未曾明令禁止的手機(jī),卻被聯(lián)邦快遞給退了回來(lái)。
“現(xiàn)在看來(lái),聯(lián)邦快遞甚至超越了特朗普政府,自行實(shí)施這一禁令?!比手S刺道。
而面對(duì)這名美國(guó)科技媒體人的大發(fā)雷霆,聯(lián)邦快遞的反應(yīng)也相當(dāng)令人費(fèi)解:
先是21日當(dāng)天直接在塞甘推特下回復(fù)稱(chēng)“華為被美國(guó)政府列入‘實(shí)體名單’后,我們就被嚴(yán)禁與之做生意了”。
但到了6月22日,聯(lián)邦快遞又在一份姍姍來(lái)遲的官方聲明中表示:有關(guān)包裹系被錯(cuò)誤地送回了托運(yùn)人手中,我們?yōu)檫@一操作失誤道歉。
那么,道歉之后,聯(lián)邦快遞是否彌補(bǔ)錯(cuò)誤寄送手機(jī)?
當(dāng)事人塞甘22日給出的回答是:沒(méi)有!

聯(lián)邦快遞的這波操作,美國(guó)人自己都嫌棄……