預(yù)付式消費(fèi)"充值容易退錢難"？最高法發(fā)布司法解釋(6)

2025-03-14 11:31:34 來(lái)源：央視新聞客戶端 A+A-

解決“轉(zhuǎn)卡難”消費(fèi)者轉(zhuǎn)卡更自由

實(shí)踐中消費(fèi)者經(jīng)常遇到轉(zhuǎn)卡難問(wèn)題，比如商家規(guī)定會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)讓，或者收取高額轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)。如今，司法解釋明確這些限制轉(zhuǎn)卡的“霸王條款”無(wú)效。

例如，小明辦了一張瑜伽館的會(huì)員卡，后來(lái)因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)無(wú)法繼續(xù)使用，想把卡轉(zhuǎn)給朋友。但瑜伽館的合同里寫明“會(huì)員卡不得轉(zhuǎn)讓”，或者要求支付高額轉(zhuǎn)卡手續(xù)費(fèi)。根據(jù)最新司法解釋，這種限制轉(zhuǎn)卡的“霸王條款”是無(wú)效的，商家不能以此為由阻止小明轉(zhuǎn)卡。消費(fèi)者轉(zhuǎn)讓預(yù)付卡只需通知商家，轉(zhuǎn)讓就有效。

最高人民法院民一庭副庭長(zhǎng)吳景麗：消費(fèi)者把預(yù)付卡轉(zhuǎn)讓給他人之后，只要通知了商家，這種轉(zhuǎn)讓行為就是有效的。受讓人不僅可以享受原消費(fèi)者的相應(yīng)的權(quán)利，還可以要求商家進(jìn)行更改名稱或者密碼，這樣就解決了轉(zhuǎn)卡難的問(wèn)題。

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益固然重要，但也要防止消費(fèi)者濫用權(quán)利損害商家利益。為此，司法解釋規(guī)定：轉(zhuǎn)卡不能違反誠(chéng)實(shí)信用原則，不能以債權(quán)轉(zhuǎn)讓的名義，讓多名消費(fèi)者行使本應(yīng)由一名消費(fèi)者行使的權(quán)利，這一規(guī)定既規(guī)制了消費(fèi)者濫用權(quán)利的行為，也保護(hù)了商家的合法權(quán)益。

最高人民法院民一庭法官謝勇：比如說(shuō)游樂(lè)園，我發(fā)一張預(yù)付卡，三天內(nèi)都可以隨時(shí)進(jìn)來(lái)參觀，那么消費(fèi)者辦卡后就將這張卡每天轉(zhuǎn)讓給10個(gè)人，三天讓30個(gè)人進(jìn)來(lái)參觀。這種轉(zhuǎn)卡行為就是濫用權(quán)利的行為，司法解釋對(duì)這種行為是否定的，不認(rèn)可轉(zhuǎn)卡行為的效力。

解決“舉證難”

明確經(jīng)營(yíng)者舉證責(zé)任

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