水電氣三表計量出新規(guī)！解決你關(guān)心的計費問題(2)
同時，合規(guī)指南推動“信息更透明”，鼓勵企業(yè)多用信息化手段管理，特別是在組織大批量水電氣表輪換時，要求提前把計劃、方式等信息通過小區(qū)公示、短信提醒等方式告知用戶，保障用戶的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
建立快速響應(yīng)投訴機制
仲裁期間不斷供
如果對家里水、電、氣計量結(jié)果有異議，居民如何投訴？如果與企業(yè)協(xié)商不成，又該如何維權(quán)？會不會被斷水斷氣斷電？《合規(guī)指南》對于這些問題也作了規(guī)定。
《合規(guī)指南》要求城鎮(zhèn)供水供電供氣公用企業(yè)應(yīng)當建立計量投訴處理機制，主動公開投訴方式、投訴渠道和投訴電話，及時受理、登記計量投訴信息。
如果用戶和企業(yè)對計量結(jié)果有爭議、協(xié)商無法解決，用戶可以申請計量仲裁檢定。仲裁檢定期間，公用企業(yè)須使用經(jīng)檢定合格的計量器具進行臨時替換，保障用戶水電氣正常使用，確保居民基本生活不會因相關(guān)糾紛受到干擾。
(責任編輯：0342)
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