原標(biāo)題：華山大風(fēng)致游客昨夜滯留山頂 景區(qū)救援應(yīng)對遭吐槽

游客滯留現(xiàn)場。圖片來源網(wǎng)絡(luò)

新京報快訊（記者左燕燕）10月3日19時左右，華山主景區(qū)突然刮起8-9級大風(fēng)，導(dǎo)致西峰索道纜車停運，大批游客被滯留山頂。今日，新京報記者從景區(qū)工作人員處得知，今日凌晨起，所有滯留游客已陸續(xù)乘坐大巴車抵達華山游客服務(wù)中心，景區(qū)對滯留游客全額退票。

此前媒體報道，對滯留旅客人數(shù)，西線索道運營公司稱，“有兩百多人”，現(xiàn)場游客則認(rèn)為有接近千人。對此，景區(qū)工作人員劉女士表示，由于人員存在流動性，因此難以給出準(zhǔn)確數(shù)字。

此外，多名游客反映華山方面應(yīng)急管理混亂，救援不力。

游客滯留現(xiàn)場。圖片來源網(wǎng)絡(luò)

“200人？不光是西峰索道，北峰滯留的人還沒有室內(nèi)通道，大家都在外面被寒風(fēng)吹著過夜。第二，送衣物和食物？你告訴我，衣服在哪，薄塑料雨衣是衣服嗎，冰冷發(fā)硬的饅頭，幾個人還搶不到一個，礦泉水11元一瓶，免費？第三，那么多小孩就鋪著一層塑料在外面睡覺。解決方案呢？六點排隊，九點說讓我們走北峰索道下，或者走路下山，走路？大半夜走路下山？老人和孩子呢？”一名游客發(fā)微博稱。

景區(qū)執(zhí)勤工作人員劉女士稱，“昨夜風(fēng)力瞬時達到9級甚至12級，我們做不到預(yù)測，只能緊急應(yīng)對。所有工作人員都是第一時間啟動，24小時連軸轉(zhuǎn)?！?/p>

游客滯留現(xiàn)場。圖片來源網(wǎng)絡(luò)

對于滯留游客的救援，劉女士表示，“肯定保證每個人的安全，但不可能每個人的需求都滿足，肯定先安撫老人和小孩，室外的往室內(nèi)遷。食物供給都是各個站點就近取，山下配合，緊急運送，包括水、方便面、饅頭，雨衣，全部先供給游客，自己人都先熬著，就是為了最大程度地安撫游客?！?/p>

目前，景區(qū)發(fā)布消息稱，由于東、西兩條索道運力已處于飽和狀態(tài)，且持續(xù)受到強風(fēng)影響，兩條索道停止售票，請游客選擇從華山峪步行上山。