見交涉無果，游客們只得找到了重慶方面帶團(tuán)的領(lǐng)隊詢問情況，沒想得到了和泰國導(dǎo)游方面一致的說法，并表示此次行程團(tuán)費(fèi)中不可能沒得自費(fèi)項目。這些情況，陳女士同樣有提供視頻資料佐證上述對話。

陳女士說，重慶領(lǐng)隊贊同強(qiáng)制收取自費(fèi)項目的做法，讓作為游客方的他們倍感吃驚。

在游客們的極力要求下，泰國導(dǎo)游給泰國方面的地陪旅行社撥打了電話，陳女士也向記者提供了當(dāng)時的通話內(nèi)容視頻。

泰國方面接待旅行社經(jīng)理回答稱，所謂的600元自費(fèi)項目，游客們必須得參加。當(dāng)游客們問及收不起這些錢怎么辦時，電話那頭竟冒出幾句粗魯?shù)脑挕?/p>

　　刁難重重 大巴車被換全程導(dǎo)游幾乎無講解

不愿接受強(qiáng)制消費(fèi)，還得挨罵，陳女士覺得，此次出行哪里是在出游，完全就是花錢買罪受，但他們堅決的抵制了強(qiáng)制消費(fèi)。

陳女士表示，隨后的行程，表面上看，強(qiáng)消糾紛是以游客的抵制而成功了，但是事實上，導(dǎo)游和游客的關(guān)系其實已變得非常不和諧。后面的出行，不僅更換了大巴車，就連基本乘坐的安全設(shè)備都不齊全。

據(jù)陳女士回憶，除了空調(diào)開不起，壞掉的座椅居然用繩索捆綁，安全帶也是壞的。

“泰國這么熱的情況下，我們這趟旅行簡直飽受煎熬?！标惻坑浀?，期間，導(dǎo)游時?？謬?biāo)麄儯粫@樣罰款一會又那樣罰款，連不系安全帶都要罰2000泰銖，但安全帶明明是壞掉了的。