央廣網(wǎng)深圳9月14日消息（記者李強 通訊員朱婷婷）“到營業(yè)廳排隊等辦理業(yè)務太無聊？”如果你現(xiàn)在到深圳福田供電局的營業(yè)廳，一定沒有這樣的煩惱。即便營業(yè)廳工作人員暫時還沒空“理”你，但那兒的機器人“小智”一定能幫到你。小問題，“小智”就可以回答你，幫你完成業(yè)務辦理；超出其能力范圍，它還可以跟你玩，和你跳舞唱歌，逗你開心哦。

記者獲悉，小智今天亮相北京中央企業(yè)創(chuàng)新成就展上，向國家領導人介紹南方電網(wǎng)的創(chuàng)新成果，為各方來賓當向?qū)亍?/p>

該機器人自去年9月在福田供電局營業(yè)廳“工作”以來，日均與客戶完成交互1500次，相當于12.5人的工作量，累計回答客戶問題2萬多次。

記者了解到，深圳供電局今年共發(fā)布了科技進步、技術(shù)改進貢獻、職工技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、QC五大類創(chuàng)新成果共102項，獲得國家授權(quán)專利107項。其中有高精尖的助力提升電網(wǎng)技術(shù)的國家863課題“基于柔性直流的智能配電關(guān)鍵技術(shù)研究與應用”等；有提升駕馭復雜大電網(wǎng)安全水平的“特大城市配電網(wǎng)動態(tài)風險管控與運行優(yōu)化關(guān)鍵技術(shù)及應用”等；有滿足客戶需求、提高客戶體驗的“基于智能終端的電動汽車充電云平臺研究與應用”、“智能識別客服機器人”等；也有加強企業(yè)內(nèi)部精益管理的“學習發(fā)展體系的探索與建設”等。

近年來，深圳供電局積極響應國家創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，秉承南方電網(wǎng)“誠信 服務 和諧 創(chuàng)新”的企業(yè)理念和“創(chuàng)造價值 創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，進一步統(tǒng)籌五大創(chuàng)新（管理、科技、服務、商業(yè)模式和職工創(chuàng)新），努力破除束縛創(chuàng)新的體制機制障礙，將創(chuàng)新和精益管理工作深度融合，以目標和問題為導向開展創(chuàng)新，鼓勵創(chuàng)新性尋找解決措施，不斷改進工作和管理水平。

為促進員工創(chuàng)新，該局專門設立了大眾創(chuàng)新獎，涉及科技成果推廣、重點實驗室等15個獎勵項目，制定了明確的評選標準，營造了濃厚的“大眾創(chuàng)新”氛圍。同時，還成立了由單位領導掛帥的創(chuàng)新領導小組，堅持高層次人才的培養(yǎng)與創(chuàng)新成果的培育并重，建立勞模（技術(shù)能手）工作室、職工創(chuàng)新之家等平臺，為創(chuàng)新人才提供便捷的展示、分享和交流渠道，研究促進職工創(chuàng)新成果孵化的長效機制，不斷推動企業(yè)的新一輪改革與發(fā)展。

下一步，深圳供電局將充分依托深圳市的創(chuàng)新基因和創(chuàng)新優(yōu)勢，做到“三個面向”（面向創(chuàng)建國際領先電網(wǎng)企業(yè)，面向企業(yè)主營業(yè)務實際，面向企業(yè)價值創(chuàng)造），繼續(xù)大力推進各項創(chuàng)新，持續(xù)加大科技研發(fā)投入，抓好重大科技項目，特別是智能電網(wǎng)、智能作業(yè)、大數(shù)據(jù)重大關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)布局，高度聚焦客戶需求，為客戶提供與時俱進的、具有市場競爭力的“規(guī)范化、便捷化、人性化”服務，全面助推城市發(fā)展。