陳總經(jīng)理說，線上購物沒有“面對面”的過程，新零售產(chǎn)業(yè)要讓線上科技幫助線下，更好地掌握消費者購物心理和需求的變化，把線下的商品特質(zhì)表現(xiàn)出來，使消費者能更真實地理解商品，避免購買落差，從而推動產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

無人便利店和無人值守的貨架將是新零售發(fā)展的趨勢

當下，消費場景實現(xiàn)了量級的爆發(fā)式增長。門店、電商、移動、電視等等，渠道更加多元化，消費者基本實現(xiàn)了隨時隨地購物的便利性。但如何打造極致體驗，成為一大難點。“未來，隨著AR/VR技術(shù)的進一步成熟發(fā)展，消費場景將實現(xiàn)真正的無處不在，所見即所得。這也將給圍繞“場”打造的消費體驗，帶來極大的提升”。對于如何在新零售時代下提升消費者體驗，商務(wù)服務(wù)和技術(shù)供應(yīng)商商派總經(jīng)理劉金光這樣說到。

“創(chuàng)新的源泉來自于技術(shù)創(chuàng)新，比如人臉識別支付，還有業(yè)者自身的改造創(chuàng)新，每個客戶進入商店照下鏡子，商家就能知道他的年齡、喜好、過去的購買習慣，針對性地推送促銷方案”，微軟渠道發(fā)展與中小企業(yè)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李綱在接受采訪時提到，通過云計算和人工智能等技術(shù)，零售業(yè)者更容易知道店面的周邊情況、消費人群和購買習慣，提高零售企業(yè)的管理效率，更好地打造客戶的體驗，打通上下游的供應(yīng)鏈，生產(chǎn)出更適合消費者的產(chǎn)品。他相信，隨著技術(shù)的迭代，配合企業(yè)主的創(chuàng)意，零售從業(yè)人員將插上騰飛的翅膀，完成傳統(tǒng)零售的改造升級。