隨著網(wǎng)購的普及，與之匹配的快遞業(yè)發(fā)展也按下了“快進鍵”。今年的國慶假期恰逢中秋，放假前兩天，北京國企員工曹原網(wǎng)購了最新款的洗腳盆送父母?！氨疽詾橛龅焦?jié)假日快遞可能會推遲，沒想到還在中秋節(jié)前送到了?！闭f到這兒，他對快遞服務(wù)贊不絕口，“現(xiàn)在，快遞服務(wù)越來越貼心，重物都會送到家門口，小區(qū)還安裝了自動取貨柜，省了很多麻煩?！?/p>

國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，從2012年的不到57億件，到2016年的312.8億件，這五年來，我國快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)保持了平均50%以上的增速。在快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)高速增長的背景下，我國快遞服務(wù)時限水平基本保持平穩(wěn)上升趨勢，距離在1000公里以下的快件中，有84.62%能夠在48小時內(nèi)送達。

最近，曹原還第一次體驗了“在家修手機”的服務(wù)。他的手機屏幕出現(xiàn)故障，網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)的手機維修點都離自己很遠，往返要耗上大半天時間，怎么能更快把手機修好呢？同事推薦了一款A(yù)PP，在上面下單，輸入手機型號、付下定金、預(yù)約時間，維修人員會親自上門修理。“一下單就會有人打電話聯(lián)系，確定了上門時間和手機型號。維修人員也比較專業(yè)，一個多小時就修好了?！辈茉瓕@次體驗很滿意。

近年來，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，原來以產(chǎn)品為主的消費方式逐漸擴展到服務(wù)消費與產(chǎn)品消費并行。不想打掃衛(wèi)生，約個保潔，不管是冰箱、熱水器清洗，還是房屋消毒，一下全搞定；不想去沙龍坐等，在手機應(yīng)用上一下單，立即有專業(yè)人士帶著各種美容工具出現(xiàn)在您家。

然而，在上門服務(wù)帶來便利的同時，其中隱藏的安全、隱私等問題也不容忽視。如何能將隱患問題提前做好防備，讓消費者能更放心地花錢買服務(wù)，也是各類本地服務(wù)需要提前思考的課題。

《 人民日報 》（ 2017年10月07日 02 版）