新華報(bào)業(yè)網(wǎng)訊　走進(jìn)江蘇省蘇州市吳江區(qū)社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心，猶如置身于城市治理的“中樞”。投訴違章搭建、舉報(bào)偷排污水、要求搶修公共設(shè)施等一個(gè)個(gè)涉及百姓切身利益的訴求，通過12345熱線集中到此，再派發(fā)到各個(gè)管理部門進(jìn)行處理。中心每天平均接收3360件百姓訴求，辦結(jié)率超過99%，贏得百姓一致稱贊。

　　蘇州吳江區(qū)資料圖

城市綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心的成功運(yùn)行，是吳江以聯(lián)動(dòng)機(jī)制加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的縮影。經(jīng)過強(qiáng)有力的頂層設(shè)計(jì)，吳江目前在社會(huì)治理上形成了一個(gè)號(hào)碼管服務(wù)、一張網(wǎng)格管治理、一個(gè)平臺(tái)管流程、一套機(jī)制管運(yùn)行、一個(gè)辦法管考核、一支隊(duì)伍管執(zhí)法的“大聯(lián)動(dòng)”格局，社會(huì)治理體系和能力得到極大提升。今年7月，吳江在全省創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)治理機(jī)制工作座談會(huì)上被確定為省試點(diǎn)地區(qū)之一。

“推動(dòng)社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理的重要舉措?！眳墙瓍^(qū)委書記沈國芳說，吳江把社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)納入?yún)^(qū)“555計(jì)劃”發(fā)展戰(zhàn)略、年度十項(xiàng)重點(diǎn)改革事項(xiàng)和七項(xiàng)系統(tǒng)化集成式改革予以推進(jìn)，不斷提高社會(huì)治理的精細(xì)化、現(xiàn)代化水平，切實(shí)提升群眾的獲得感和滿意度。

社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的推出，源于現(xiàn)實(shí)倒逼和百姓呼聲。作為蘇南發(fā)達(dá)地區(qū)，吳江城市化發(fā)展較快，居住人口和經(jīng)濟(jì)總量規(guī)模擴(kuò)大，現(xiàn)行的“割裂式”行政管理體制難以與之匹配；百姓訴求上浮渠道相對(duì)狹窄，且不能夠較快得到解決。

吳江率先啟動(dòng)城市綜合治理聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，去年7月，成立省內(nèi)首家社會(huì)綜合治理聯(lián)動(dòng)指揮中心，把原24條非警務(wù)功能的政府服務(wù)號(hào)碼，整合成一個(gè)號(hào)碼“12345”，用這個(gè)“總?cè)肟凇睂?duì)接百姓咨詢、投訴、建議等訴求，然后把問題派發(fā)給相關(guān)部門，并督辦解決。為了防止權(quán)責(zé)不清，吳江還梳理6大類119小類的城市綜合治理部件問題、18大類186小類的事件問題，明確部門職能范圍、響應(yīng)速度、辦結(jié)時(shí)限及結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)等。運(yùn)行至今，中心已受理各類綜合治理工單150萬余件。