個人信息被泄露、惡意刷單、虛假交易……人們熟知的網(wǎng)絡(luò)欺詐風(fēng)險尚未清除，跨境消費額度“被透支”、社交電商“信任危機(jī)”、七天無理由退貨“難落地”……新型網(wǎng)購風(fēng)險已進(jìn)入公眾視野。

“雙11”前夕，國家發(fā)展改革委發(fā)布相關(guān)報告，對電商領(lǐng)域存在的信用風(fēng)險做出預(yù)警。

客服來電，微商賣貨，新風(fēng)險開始露頭

今年9月，江蘇省江陰市民董女士接到一個自稱淘寶客服的陌生電話，聲稱她此前購買的衣服有質(zhì)量問題，承諾雙重賠償。董女士掃描對方提供的二維碼，輸入銀行卡號等關(guān)鍵信息，15900多元立即進(jìn)了騙子口袋。

根據(jù)國家發(fā)改委下屬機(jī)構(gòu)牽頭編制的 《電子商務(wù)領(lǐng)域信用風(fēng)險“雙十一”預(yù)警報告》，網(wǎng)購“連環(huán)陷阱”已成為消費者面臨的新型風(fēng)險之一。不法分子通過購買個人信息，冒充電商、物流、銀行客服等人員實施“連環(huán)”詐騙，令消費者防不勝防。根據(jù)上海市反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙中心的數(shù)據(jù)，今年7月至8月，上海市接報網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件中超兩成為網(wǎng)絡(luò)購物電話類，占比最高。

不僅是電話詐騙，隨著網(wǎng)購滲透率不斷提升，一些新型網(wǎng)購風(fēng)險也開始露頭：

跨境消費額度“被透支”。有消費者在跨境購時發(fā)現(xiàn)，名下多筆交易記錄并非本人購買，也未收到過相關(guān)商品，其身份信息可能被冒用來擴(kuò)大額度，賺取稅收優(yōu)惠。

社交電商“信任危機(jī)”。朋友圈購物、微商購物已成為網(wǎng)購主渠道之一，其顯著特點是熟人消費。報告提醒，部分投機(jī)分子以次充好，暴利定價，通過各級微商和個人，將三無產(chǎn)品賣給消費者，并有可能異化為傳銷活動。

七天無理由退貨“難落地”。今年3月《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行。但一些電商在實際銷售中，針對不宜退貨的具體商品沒有告知；一些電商限制消費者退貨方式，侵害了消費者的自主選擇權(quán)。

“老騙術(shù)”仍在，“親”們不堪其擾

網(wǎng)購“新風(fēng)險”需要警惕，一些“老騙術(shù)”也仍在困擾著消費者。

商品促銷假象。有的商家“先抬價后打折”，有的在長期“特賣”的老款上標(biāo)注“熱銷”……各種暗含“水分”的打折促銷，在損害消費者利益的同時，極易引發(fā)對電商的信任危機(jī)。